[Neobiknovennaya]

Добрый день. Подскажите как быть? Я мама в декрете, малышу 3 месяца. Оформила карту в сбербанке для социальных материнских выплат. 21.04 у меня мошенники с карты сняли 21 000 руб. через мобильный банк путем перевода денежных средств на три номера телефона. 23.04 я подала заявление в банк о случившемся и в полицию . Сегодня 30.04 мне пришел отказ от банка, с разъяснением, что только сам владелец телефона может произвести данные операции. Но я данные суммы не переводила и телефон всегда находился при мне. Скажу большее, что после именно в этот день у меня перестали приходить смс оповещения со всех номеров. Куда я дальше могу обратиться с заявление по рассмотрению дела?

[Вадим 812]

Neobiknovennaya, Естественно в полицию. Деньги то похитили.

[Neobiknovennaya]

В полицию конечно же обратилась, но они меня сразу предупредили, что данные дела не возможно расследовать, соответственно они через какое-то время закрываются, т.к. банк не контактирует с ним, все данные конфиденциальны. Позвонила в компанию производителя своего телефона, сказали сбросить все настройки и о чудо смс снова стали приходить. Получается, что мошенники создали образ телефона и все смс оповещения начали приходить туда к ним. Виноват ли в этом производитель телефона?

[dvk]

Сообщение от Neobiknovennaya

Получается, что мошенники создали образ телефона и все смс оповещения начали приходить туда к ним. Виноват ли в этом производитель телефона?

Не образ телефона, а вероятно дубликат Вашей SIM - карты создали. Производитель телефона тут не при чем.

[AvakGM]

1) У оператора сотовой связи помимо абонентского номера регистрируется imei мобильного телефона и идентификатор сим карты, с которого были направлены смс сообщения. Через сопоставление которых можно узнать, с Вашего или другого мобильного были отправлены СМС сообщения. Более того, оператор сотовой связи может указать пространственное расположение мобильного телефона в момент отправления сообщений. к сожалению, данные сведения оператор мобильной связи может предоставить лишь по возбужденному уголовному делу. Замкнутый круг.

2) Обратитесь в представительство оператора сотовой связи, предъявите документ удостоверяющий личность (если номер зарегистрирован на Вас) и попросите, чтобы Вам дали сведения о том когда, где, каким салоном заменялась сим карта и выдавался ее дубликат. (обычно такая процедура проводится оператором. когда сим карта. выходит из строя). Если получите полезные сведения сообщите их также в полицию. далее полиция, исходя из данных сведений должна установить время операции по ее регистрации в программе, изучить записи видеонаблюдения данного салона.