[Мария76]

Добрый День!
Кратко опишу ситуацию.
Заказали кровать 25.09 по договору купли-продажи товара дистанционным способом(это так написано в шапке). Выбирали по образцу в магазине.Привезли ее 2.11.(по договору написано 40 раб. дней срок изготовления).При сборке сборщиками были обнаружены недостатки(трещина сбоку).Они написали рекламацию.В настоящее время замена этой части не произведена.Родителям менеджеры говорят,что срок идет опять 40 дней с момента рекламации.Не спешат менять.
Я подготовила претензию,я не юрист.
Посмотрите пж-та,то что я подготовила,возможно я что-то напутала со статьями.


25 сентября 2013 года мною был заключен договор купли-продажи товара № 4508Ф на покупку кровати “Мальта Хельсинки” размером 160х200 с ящиками. Была внесена предоплата 25.09.2013г. в размере 3382 рубл. и 29.10.2013 16501,5 рубл.,что подтверждено чеками к договору. Общая стоимость изделия составила 19883,5 рубл. Обязательства мною выполнены в полном объеме и в срок. Согласно пункта 2.4 договора № 4508Ф срок предоставления изделия продавцом 40 рабочих дней по адресу ......
2 ноября 2013 года мне была доставлена кровать. После сборки изделия сборщиками продавца был обнаружен следующий недостаток: на правой боковине в верхней части крепления образовалась трещина длиной 6 см. и шириной 2 см.(рекламация написана сборщиками).
В настоящее время замена боковой части не проведена. В соответствии с ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель, нарушивший сроки выполнения работ, уплачивает потребителю неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. С 25 сентября 2013 года по настоящее время просрочка составляет 28 дней.
Стоимость 1 дня неустойки составляет 198,835 рубл.

Таким образом,требую:
- уплатить неустойку в размере 1% от цены работ, что составляет 198,835*28=5567,38 рублей
Копии претензии направлены в Комитет по защите прав потребителей и Роспотребнадзор.
В случае отказа в удовлетворении претензии буду вынужден обратится в суд с исковым заявлением. Напоминаю, что согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» - суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

«__» ______________ 20_____ г.

_____________________ (___________________________)
(подпись) (Фамилия, инициалы)

[33vladimir33]

Сообщение от Мария76

Они написали рекламацию.

А Вы, как потребитель, предъявляли продавцу какое либо письменное требование (по замене боковой части, например), предусмотренное ч.1 ст.18 в связи с обнаружением в товаре недостатка?

[Мария76]

Родители ничего не писали,надеялись на порядочность,но просто все разумные сроки прошли,а никто не торопиться менять.

[33vladimir33]

В таком случае претензия по требованию неустойки не имеет под собой правовых оснований. Для начала Вы должны направить продавцу претензию, содержащую одно из требований, предусмотренных ч.1 ст. 18. ЗоЗП

[Мария76]

Мама звонила в эту компанию много раз..это не имеет значение?

[33vladimir33]

Может иметь только в том случае, если Вы уверены, что продавец не будет оспаривать факт предъявления ему претензии по телефону. В противном случае, как Вы сможете доказать факт обращения в определенное время с определенными требованиями и не "на деревню к дедушке", а именно к продавцу?

[Мария76]

7.01 заменили боковину,в акте приемке отец написал что замена произведена,претензий не имеют и поставил дату.
Мне кажется,что после такого тут уж точно пытаться ничего не стоит..я права?