Старый 26.11.2011, 02:45   #1
Mashuga
Пользователь
 
Аватар для Mashuga
 
Регистрация: 26.11.2011
Адрес: Россия / Белгородская обл. / Шебекино
Сообщений: 3
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
Exclamation Ноутбук и СЦ эльдорадо

Уважаемые! Столкнулась с проблемой. В прошлом году мне подарили ноутбук samsung с дополнительным сервисом от "Эльдорадо" на 2 года. В день окончания гарантии от производителя (1 год) - он благополучно сломался.
Пошла в "Эльдорадо", послали в СЦ.Ноутбук приняли и обещали все работы выполнить в срок. В квитанции, которую вручили вместо ноутбука и сертификата указано, что срок ремонта - не более 50 дней. Прошло 70. Утверждают, что в случае, если не привезли детали, срок увеличивается еще на 50 дней. Имеют ли они на это право, если это нигде не прописано? И могу ли я за просрочку потребовать неустойку у магазина (или СЦ??) за каждый день просрочки? Ноут обещают отдать только через неделю.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 26.11.2011, 09:25   #2
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Недостаток обнаружен, и ноут сдан в ремонт уже за пределами гарантийного срока?
В этом случае следует смотреть условия дополнительной гарантии. Возможно, по ним допускается продление сроков ремонта при отсутствии запчастей.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 26.11.2011, 10:26   #3
Владимиррр
Заблокированный пользователь
 
Аватар для Владимиррр
 
Регистрация: 03.02.2011
Сообщений: 1,572
Благодарности: 5
Поблагодарили 237 раз(а) в 233 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mashuga Посмотреть сообщение
В квитанции, которую вручили вместо ноутбука и сертификата указано, что срок ремонта - не более 50 дней.
Имеете право на выставление другого требования из ст.28 ЗоЗПП, а также получение неустойки за пределами 50 дней на основании п.5 ст.28., в размере 3% цены заказа, но сумма неустойки определится только исходя из цены заказа предъявленной ими после ремонта. Все это справедливо, если ремонт будет платным (скорее всего так и будет)
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 26.11.2011, 18:01   #4
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Владимиррр Посмотреть сообщение
если ремонт будет платным
Владимиррр, но платным он вряд ли будет:
Цитата:
Сообщение от Mashuga Посмотреть сообщение
с дополнительным сервисом от "Эльдорадо" на 2 года
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 26.11.2011, 21:47   #5
Mashuga
Пользователь
 
Аватар для Mashuga
 
Регистрация: 26.11.2011
Адрес: Россия / Белгородская обл. / Шебекино
Сообщений: 3
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Владимиррр Посмотреть сообщение
Все это справедливо, если ремонт будет платным (скорее всего так и будет)
В том-то и дело, что ремонт бесплатный.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 27.11.2011, 13:59   #6
Владимиррр
Заблокированный пользователь
 
Аватар для Владимиррр
 
Регистрация: 03.02.2011
Сообщений: 1,572
Благодарности: 5
Поблагодарили 237 раз(а) в 233 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mashuga Посмотреть сообщение
В том-то и дело, что ремонт бесплатный.
На чем основывается такая уверенность? Вы же еще не получили из ремонта.
Цитата:
Сообщение от Mashuga Посмотреть сообщение
с дополнительным сервисом от "Эльдорадо" на 2 года.
Дополнительный сервис вряд ли синоним безвозмездного ремонта. Допускаю, что скажут, что за зап.часть платить придется, а работа бесплатная(фактически в стоимости з/части уже заложена работа). Я такое лично слышал не один раз и сразу отказывыался от покупки.
Mashuga отпишитесь пожалуйста, когда получите свой ноут.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 01.12.2011, 00:50   #7
Mashuga
Пользователь
 
Аватар для Mashuga
 
Регистрация: 26.11.2011
Адрес: Россия / Белгородская обл. / Шебекино
Сообщений: 3
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Ноутбук получила, все работает. Все бесплатно и, как и прописано в договоре, гарантию увеличили на срок ремонта. По поводу компенсации - даже ничего предпринимать не стала. Вернули и спасибо, потому что проживаю за 1000км и денег на дорогу прокатаю больше. Всем большое спасибо за участие.
 
В Минюст Цитата Спасибо


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции

Опции темы

Ваши права в разделе