[filipp281279]

в начале сентября на счет мобильного телефона "нсс-ульяновск" были совершены пополнения баланса на сумму примерно 35т.р. Планировалось уехать за границу, но поездка не состоялась по этому захотел вернуть деньги. В октябре пришел в офис написал заявление на расторжение договора и на возврат денежных средств. Договор был растогнут, но денежные средства так и не были возвращены. На все мои попытки выяснить причину получаю ответ, что по вашей заявке нет ответа от службы безопасности и ни каких сроков сотрудники компании мне не называют. Какие реальные сроки предусмотрены в данной ситуации и как обязать компанию вернуть деньги?