[Yanika]

Здравствуйте.
Что то у меня проблема за проблемой =(

Ситуация такая, муж купил фотоапарат в интернет магазине.
При осмотре у нас появились сомнения в его оригинальности (по некоторым причинам видно что он "серый")

Купил день назад.
Хотели бы его вернуть, ноя почитала что фотик входит в перечень технически сложны приборов за которые не возвращают деньги если он рабочий.

Если у меня шанс вернуть свои деньги назад?

(мужу больше не доверю такие покупки, второй раз подставляет и не видит что берет!!!!!)

[Dmitriy.K]

Как производилась оплата товара?

[zemm1]

Здравствуйте, уважаемые правоведы!
Не стал создавать новую тему, т.к. у меня похожая ситуация, только купили стиральную машину, а при установке оказалось, что она по габаритам в ванную комнату не пролезает.
Протестировать машинку не получилось, поэтому о качестве говорить не берусь.
Оплата производилась курьерам наличными.
Запрос о замене в отдел рекламации уже подал, но, пообщавшись несколько раз и выслушав хамство сотрудников магазина - не хочу более иметь с ними дело. Хотелось бы вернуть деньги.

По практике, как обычно происходит, кто знает - подскажите, пожалуйста!

[Dmitriy.K]

Если оплата производилась после получения товара, то это не дистанционная продажа.
В этом случае на основании норм статьи 25 ЗоЗПП и Постановления Правительства №55 возврат невозможен.

[zemm1]

То есть надо выдалбливать дверной косяк, чтобы протиснуть стиралку? Других способов обменять на похожий по тех. характеристикам товар невозможно? Про возврат денег, наверное, лучше уже не заикаться?
Я правильно понимаю?

[Dmitriy.K]

Наилучшим вариантом было бы заранее уточнить габариты стиральной машины. Исправные товары попадающие в этот Перечень:

Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
13. Животные и растения
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

Возврату и обмену не подлежат.
Стиральная машинка попадает в пункт 11.

Вы имели полное право перед приемкой товара требовать у курьера информации о габаритах машины или требовать предоставить инструкцию где они указаны.

[zemm1]

Может это будет иметь значение - товар куплен в интернет-магазине. А перед заказом - не видел его вживую.

[Dmitriy.K]

Дистанционные покупки регулирует статья 26,1 ЗоЗПП. Там этот перечень не применяется. Но вот способ оплаты, боюсь, выводит эту покупку из разряда дистанционных, поскольку вы могли ознакомиться с товаром ДО оплаты курьеру.

[Добрыня]

Потребуйте представить на фотоаппарат декларацию о соответствии, санитарно-эпидемиологическое заключение. Продажа товаров без указанных документов не допускается.
Торговля считается дистанционной, если до заключения договора отсутствовала возможность непосредственного ознакомления с товаром. Договор заключается с момента передачи сообщения о покупке товара.

[walera38]

zemm1, если стиральная машина приобреталась в интернет-магазине, то это дистанционный вид продажи. Момент оплаты товара - при доставке товара - не отменяет действие ст.26.1 ЗоЗПП на это правоотношение. Вы вправе вернуть товар продавцу в течение 7 дней после получения и требовать возврата денег. Правда, продавец вправе удержать с Вас расходы по доставке в один конец.
Если информация о порядке и сроках возврата товара не была Вам представлена письменно, срок возврата составляет не 7 дней, а 3 месяца.