[Kirill LKO]

Здравствуйте. 10.10.2011 в магазине заказали керамическую плитку и внесли полную предоплату за плитку и ее доставку. Плитку обещали поставить через 4 дня, записей об этом в накладной нет. Потом случилось так, что у нас отпала необходимость в этой плитке (решили, что слишком дорого, и можно обойтись другим покрытием) и 11.10.2011 обратились в магазин с просьбой о возврате денег за еще не поставленный товар. Нам предложили написать заявление на возврат денежных средств, что мы и сделали, получив на руки копию этого заявления с записью "Принято", подписью продавца и печатью. Сказали, что возврат будет произведен в 10-дневный срок, о том, что можно приехать за деньгами нас известят по телефону. 20.10.2011 (за день до истечения 10-дневного срока) мы позвонили в магазин с целью узнать о том, когда будет возврат. Продавец сообщил, что деньги будут только 25.10.2011, т.к. у них заболел бухгалтер... Есть подозрение, что этот срок не последний. Подскажите пожалуйста, имеем ли мы право требовать именно деньги в этом случае, и, если да, то на какие статьи ГК и Закона о защите прав потребителя ссылаться при составлении претензии?

[Александр Калинин]

Сообщение от Денис Ахременко

В суд идите, не тяните время, продавцы добровольно никогда не вернут вам деньги, а в суде-все шансы

Уважаемый Денис, внимательно читайте сообщения, потребитель уже сдал товар на безвозмездное устранение недостатка - о каком обращении в суд вы говорите? До истечения срока ремонта ни о каких иных требованиях речи и быть не может.

[Александр Калинин]

Сообщение от walera38

Мне при беглом взгдяде кажется, что не входит.

При всем уважении Валера, мне кажется, что таки входит. Шапочка так же как и парики, шиньоны соприкасается с организмом человека, на ней могут оставаться частички эпителия, предназначена для личного пользования, где-то в этом ключе, хотя, разумеется, на истину в последней инстанции не претендую

[mma2705]

Уважаемые форумчане! Доброго времени суток Всем! Столкнулся со следующей проблемой. А точнее не я, а моя жена... 3.03.10 она купила сотовый телефон с сенсорным экраном и доп.гарантию на 2года. 2.02.11 сенсор перестал работать. Она попросила заменить телефон или вернуть деньги. Ей подсунули какую то бумагу на подпись. В итоге тот телефон просто отремонтировали... Так вот, 26.10.11 у него снова полетел сенсор. В этот раз она написала претензию, чтобы в срок до 15.11.11 ей вернули деньги. Один вариант отдала продавцу, второй отправила по почте с обратным уведомлением... Но... При приёме телефона ей опять подсунули бумагу для сдачи в сервис центр для проверки качества... И по сей день ни слуху, ни духу от них... Подскажите, пожалуйста, что делать???

[walera38]

Сообщение от mma2705

что делать???

Сначала сообщить, что в подсунутой бумаге:

Сообщение от mma2705

При приёме телефона ей опять подсунули бумагу

[mma2705]

бумага о том, что телефон принят для передачи в сервис центр для проверки качества товара. Просто получается что им вообще эта претензия как слону дробина... Потому как там(в претензии) был срок 15.11.11, а сейчас уже 24е число.

[mma2705]

Вообще, законом определён какой то конкретный срок возврата уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы???

[walera38]

Сообщение от mma2705

конкретный срок возврата уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы

10 дней.

[mma2705]

Так что же делать дальше??? Так и продолжать ждать- когда же они вспомнят об этом телефоне??? Или может можно как то им про себя напомнить?

[mma2705]

Пора идти в суд или нет??? Каковы дальнейшие действия, подскажите пожалуйста...