[walera38]

Сообщение от FirMord

законом установлено, что 2 недели гарантии - это продавец, в это время можно более-менее безпроблемно обменять товар, не обращаясь в с/ц. затем гарантия от с/ц, в течение года/двух

Мы оба живем в РФ, а у нас в РФ законом установлено другое. А что другое - см. выше.

[iriwa]

Здравствуйте! в марте этого года был куплен ноутбук. 16 мая был отдан на ремонт по гарантии в связи со значимым дефектом. 18 мая в письменном виде подано заявление о предоставлении подменного ноутбука. отметка о принятии заявления от продавца есть. 11 июля дефект подтвержден как заводской. 12 июля вернули деньги за купленный ноутбук. 12 июля было подано заявление о возмещении пени - за непредоставление подменного ноутбука 1 % от стоимости купленного ноутбука в день, предусмотренную Законом "О защите прав потребителей". Но в последнем заявлении оттиск печати не поставили - отказались. Сказали никто не ставит. Что в этом случае делать? Отказала их администратор. Но на моей копии заявления она написала: приняла 12 июля 2009г, указала свою ФИО и росписалась.
Обязаны ли они возместить эту пеню?

[Антон Всеволодович]

Сообщение от iriwa

Но в последнем заявлении оттиск печати не поставили - отказались. Сказали никто не ставит. Что в этом случае делать? Отказала их администратор. Но на моей копии заявления она написала: приняла 12 июля 2009г, указала свою ФИО и росписалась.

Поставили печать на Вашей копии или нет, роли не играет. В копии документа уже стоит отметка о его принятии (дата, подпись и Ф.И.О.). Отсутствие оттиска печати не является непринятием заявления.

Сообщение от iriwa

Обязаны ли они возместить эту пеню?

Обязаны возместить в соответствии со ст.23 Закона РФ "О защите прав потребителя":
http://www.consultant.ru/popular/con...37_2.html#p400