Ответить

 

Опции темы
Старый 27.12.2011, 16:56   #1
Марина_13
Пользователь
 
Аватар для Марина_13
 
Регистрация: 27.12.2011
Адрес: Россия / Санкт-Петербург и область / Санкт-Петербург
Сообщений: 4
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
Exclamation Возврат телефона

Доброго времени суток!
Купили телефон. Приехали домой, начали настраивать - оказалось, что скачать на него программы с компьютера нельзя.. только с самого телефона через инет и только с 1 сайта. Продавец такой информации не предоставил. На просьбу рассказать о телефоне было сказано: "Ну а что я вам могу про него рассказать?" и выдал несколько плюсов данной модели. Сказал, что необходимо скачать программу, с помощью которой можно синхронизовать телефон с компьютером для дальнейшей работы с данными. Ньюансы не поднимались в принципе. В итоге работать можно только с мультимедийными файлами (музыка, видео, фото)
Подскажите, пожалуйста, при возврате данной покупки на какие статьи ЗПП надо напирать, а о каких желательно вообще не упоминать???
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 27.12.2011, 18:34   #2
1Vladimir
Юрист
 
Аватар для 1Vladimir
 
Регистрация: 26.09.2009
Адрес: Россия / Санкт-Петербург и область / Санкт-Петербург
Сообщений: 1,698
Благодарности: 0
Поблагодарили 282 раз(а) в 267 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

претензии по качеству имеются?
вы договор подписывали? инструкцию вам дали?
__________________
Адвокатская помощь в Санкт-Петербурге, +7 960 236 1112, www.advrussia.ru
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 27.12.2011, 18:47   #3
Марина_13
Пользователь
 
Аватар для Марина_13
 
Регистрация: 27.12.2011
Адрес: Россия / Санкт-Петербург и область / Санкт-Петербург
Сообщений: 4
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Претензий к качеству нет. Подписывали только гарантийник. Инструкция есть. В кратком описании написано, что только через определенную программу. Но мы этого не знали на момент покупки. А потом оказалось, что и программа работает через инет. + большинство самих программ - платные.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 28.12.2011, 11:25   #4
Владимиррр
Заблокированный пользователь
 
Аватар для Владимиррр
 
Регистрация: 03.02.2011
Сообщений: 1,572
Благодарности: 5
Поблагодарили 237 раз(а) в 233 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Марина_13 Посмотреть сообщение
Претензий к качеству нет
Так что же Вы хотите? Качество надлежащее, инструкция есть, а такую спец. информацию как название программ, название и серийные номера процессоров Вам раскрывать никто не обязан.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 28.12.2011, 12:47   #5
Марина_13
Пользователь
 
Аватар для Марина_13
 
Регистрация: 27.12.2011
Адрес: Россия / Санкт-Петербург и область / Санкт-Петербург
Сообщений: 4
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Не было указано, что все программы, которые можно скачать, скачиваются ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО с самого телефона и большинство - платные. На другой свой телефон я все скачивала через инет.. но с компа! С последующей установкой на телефон!
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 29.12.2011, 09:46   #6
Владимиррр
Заблокированный пользователь
 
Аватар для Владимиррр
 
Регистрация: 03.02.2011
Сообщений: 1,572
Благодарности: 5
Поблагодарили 237 раз(а) в 233 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Марина_13 Посмотреть сообщение
и большинство - платные.
Откуда производителю/продавцу знать какие программы платные?
Цитата:
Сообщение от Марина_13 Посмотреть сообщение
На другой свой телефон я все скачивала через инет..
Так это ведь другой, а претензии к этому, не сходится.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 29.12.2011, 13:16   #7
Марина_13
Пользователь
 
Аватар для Марина_13
 
Регистрация: 27.12.2011
Адрес: Россия / Санкт-Петербург и область / Санкт-Петербург
Сообщений: 4
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Тогда так: на все телефоны этой марки, выпущенные ранее, можно было установить приложение/программу через компьютер, на эту модель так нельзя - это является его отличием от других телефонов и ЭТО продавец должен был уточнить.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 29.12.2011, 13:58   #8
Artemu
Пользователь
 
Аватар для Artemu
 
Регистрация: 03.10.2011
Адрес: Россия
Сообщений: 95
Благодарности: 8
Поблагодарили 16 раз(а) в 16 сообщениях
Записей в дневнике: 2

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Уважаемая Марина_13 Вам выдали инструкцию к телефону, претензий по качеству у Вас не возникло из это следует, что товар Надлежащего качества. Производитель гарантирует работу только тех программ (приложений) которые были установленны им.
При установке сторонних приложений Пользователь принимает на себя всю ответственность за возможную некорректную работу устройства. Также Вы упоминаете, что программы которые вы хотели скачать и установить являются платными, но ведь без этих программ устройство работает должным образом.
Покупатель автомобиля не отказывается же от покупки в следствии того, что его не предупредили что пепельница находится справа, а не слева и шины придется менять зимой на шипованные.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 01.01.2012, 08:49   #9
dim-ch1975
Заблокированный пользователь
 
Аватар для dim-ch1975
 
Регистрация: 03.04.2010
Сообщений: 706
Благодарности: 1
Поблагодарили 162 раз(а) в 151 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Artemu Посмотреть сообщение
.
Покупатель автомобиля не отказывается же от покупки в следствии того, что его не предупредили что шины придется менять зимой на шипованные.
Неплохая идея
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 02.01.2012, 15:27   #10
Владимиррр
Заблокированный пользователь
 
Аватар для Владимиррр
 
Регистрация: 03.02.2011
Сообщений: 1,572
Благодарности: 5
Поблагодарили 237 раз(а) в 233 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Artemu Посмотреть сообщение
что его не предупредили что шины придется менять зимой на шипованные.
Так их и сейчас никто не обязывает менять, а лет 20 назад у нас и в лексиконе не было понятия "шипованные шины"
 
В Минюст Цитата Спасибо
Ответить

Метки
возврат, телефон


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции

Опции темы

Ваши права в разделе