Старый 15.12.2021, 17:47   #1
vak410
Пользователь
 
Аватар для vak410
 
Регистрация: 07.03.2013
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 55
Благодарности: 7
Поблагодарили 4 раз(а) в 4 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию iPhone из мвидео

Добрый день . Приобрёл телефон в подарок, который в последствии не подешел по цвету . При попытке вернуть телефон в магазин , встретил жёсткий отказ персонала принимать телефон. Мотивировали пунктом в статье закона о зашите прав потребителей, в котором речь о нарушении пломб .
Дело в том , что если раньше айфоны поставлялись в слюде , теперь ее нет , на упаковке две пломбы . Которые были мной вскрыты.
На попытки объяснить продавцу что закон говорит о пломбах на самом товаре , а не упаковке - продавцы включили коллективного дурака.
Телефон не активирован - то есть гарантия с момента активации 2 года все ещё в силе . Упаковка на месте . Чека нет , так как оплачивал через приложение - но отсутсвие чека по закону не повод для отказа как я понял. Тем более что, подтвердить покупку я могу по номеру заказа из личного кабинета в приложении .
Аргументы типа продукция apple находится вне зоны действия законов страны , в чем меня пытались устно считаю бредом . Помогите пожалуйста вернуть товар (новый в заводской упаковке ) и получить обратно деньги. Спасибо
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 15.12.2021, 19:00   #2
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Каким образом осуществлялась покупка: очно или через интернет-магазин?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 15.12.2021, 19:37   #3
vak410
Пользователь
 
Аватар для vak410
 
Регистрация: 07.03.2013
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 55
Благодарности: 7
Поблагодарили 4 раз(а) в 4 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Очно в магазине , но оплачивал через приложение. То есть был создан заказ, я зашёл в свой профиль в приложении мвидео , и оплатил его там.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 15.12.2021, 22:47   #4
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

В кассовом чеке указано, что это интернет продажа?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 16.12.2021, 21:11   #5
vak410
Пользователь
 
Аватар для vak410
 
Регистрация: 07.03.2013
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 55
Благодарности: 7
Поблагодарили 4 раз(а) в 4 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 16.12.2021, 21:13   #6
vak410
Пользователь
 
Аватар для vak410
 
Регистрация: 07.03.2013
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 55
Благодарности: 7
Поблагодарили 4 раз(а) в 4 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
В кассовом чеке указано, что это интернет продажа?
Прошу прощения за качество, подгрузил фото чеков и заказа как смог . Не судите строго .
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 16.12.2021, 23:08   #7
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Дистанционная продажа.
Когда и каким образом предъявили требование возврата денежных средств (устно, письменно, по эл. почте)? Есть ли этому подтверждение?
Законом предусмотрено, что продавец обязан вернуть уплаченные денежные средства при предъявлении соответствующего требования в течение семи дней после получения товара, а при отсутствии со стороны продавца письменного уведомления Вас о порядке и сроках такого возврата товара - в течение трёх месяцев.
При этом товар не должен потерять товарный вид, потребительские свойства.
Полагаю, если Вами соблюдены сроки обращения (7 дней или при непредоставлении указанной выше информации - 3 месяца), перспективы у Вас есть.
 
В Минюст Цитата Спасибо


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции

Опции темы

Ваши права в разделе