[Gelios28]

Доброго времени суток, форумчане. Впервые сталкиваюсь со случаем мошенничества.
Являюсь владельцем sim-карты длительный срок, номером пользуюсь активно.
Сегодня без моего ведома и согласия была произведена выдача сим-карты другого лицу. Вероятно действовали с липовой доверенностью. Сразу после получения сим-карты - вывели с баланса номера (вероятно перевод на карту) сумму денег, превышающую 10 тыс. рублей.
Как только дозвонился до оператора - заблокировали номер, доступ в личный кабинет и перевод средств. Оставили заявку на внутренне разбирательство инцидента.
Если я верно понимаю, то это уголовная статья. Прошу совета, как действовать правильно. Вижу 2 варианта:
1) Обратиться в полицию с заявлением. Затем написать претензию оператору сотовой связи.
2) Дождаться результатов проверки оператора и от ответа обращаться в полицию, либо судиться.
Какой будет будет более правильным в нашем случае? Или есть еще пути?
С правоохранительной системой сталкиваюсь в первые.


Насколько начитан - вероятность спуска на "тормозах" велика.

[Zorrander]

В данном случае правильным будет незамедлительное обращение в полицию, учитывая, что Вы уже сделали то, что могли. Советую Вам "направлять" действия полиции, так как они обязательно как можно быстрее должны изъять видео с того салона, где выдавали сим-карту мошенникам, а так же (если есть) копию доверенности, которую якобы предъявляли мошенники. Как показывает практика, без пособничества сотрудников салона сотовой связи здесь дело не обходится. В Москве это (в основном) карты банка Русский Стандарт и Русская телефонная компания (осуществляет реализацию и замену карт МТС).

[Gelios28]

Пока расклад такой:
заявление в полицию написано, скан талона-уведомления приложен к претензии оператору.
Был звонок от СБ оператора - виновный сотрудник, что был "в доле", сознался (работал "по удаленке", имел доступ к биллингу и техническую возможность менять привязку телефонного номера к sim-карте), а организатор уже дал явку с повинной, да и с адвокатом бегает. Я не единственный потерпевший от действий данных лиц. Жду дальнейшего развития событий... Оператор пока что отказа не предоставлял в возмещении похищенных средств.

[Ninana]

я бы предложила второй вариант, потом в полицию!

[Gelios28]

Спустя месяц после того, как написал претензию - пришел письменный ответ от оператора сотовой связи. Вот основная выдержка:
"В настоящее время, сотрудник, выполнивший процедуру "Замена Sim-карты", уволен.
В процессе разбирательства установлена вина третьего лица и материалы переданы в правоохранительные органы, подозреваемый написал явку с повинной.
Соответственно, возврат денежный средств будет осуществлен на основании решения суда на лицевой счет номера телефона или предоставленные Вами реквизиты банковской карты в течении 10 дней с даты предоставления такого решения. Для принятия такого решения Вам необходимо обратиться в полицию для написания заявления о происшествии и предоставить полученный талон уведомление о принятии от Вас заявления в любой салон связи для сканирования".
Последнее было сделано еще в октябре.

Я то думал, что компания сначала должна возместить мне похищенные ее сотрудником средства, а потом отсудить их себе с него. А здесь ситуация обратная. Правомочно ли?

[Nick-net]

У компании, обязанности добровольно возмещать Вам похищенные нет. Право есть, обязанности нет. Само по себе возбуждение уголовного дела их ни к чему не обязывает, ибо на этот стадии виновного еще нет.
Так как там (по вашим словам) все всё осознали, то проще ждать решения суда. Тем более что скорее там все в особом порядке будет и пройдет достаточно быстро.
Можно конечно обратиться в суд (или поугражать им) но при сумме 10к имхо - овчинка выделки не стоит.