Ответить

 

Опции темы
Старый 15.09.2009, 15:52   #21
Barbara
Юрист
 
Аватар для Barbara
 
Регистрация: 24.05.2009
Адрес: Россия / Курская обл. / Курск
Сообщений: 611
Благодарности: 4
Поблагодарили 134 раз(а) в 131 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

А в чем проблематичность?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 16.09.2009, 00:06   #22
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Консультации онлайн Offline
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,551
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,154 раз(а) в 1,106 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Barbara Посмотреть сообщение
А в чем проблематичность?
Barbara, какие основания возмещения расходов на экспертизу, если покупатель за свой счет сделал ее до истечения сроков, установленных ст. ст. 20-22 для удовлетворения его требований?
Продавец жаждет их удовлетворить в добровольном порядке, а ему подсовывают корешок расходов на экспертизу.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 16.09.2009, 09:53   #23
Barbara
Юрист
 
Аватар для Barbara
 
Регистрация: 24.05.2009
Адрес: Россия / Курская обл. / Курск
Сообщений: 611
Благодарности: 4
Поблагодарили 134 раз(а) в 131 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Это верно, такое возможно. Но я говорила о случаях, когда продавец не хочет делать экспертизу, или начинает говорить об экспертном учреждении за 1000 км, что лишает права потребителя присутствовать при ее проведении (доставка потребителя к месту проведения экспертизы законом не предусмотрена). Кроме того, как правило, потребитель проводит экспертизу самостоятельно, если продавец от него скрывается, и все сроки уже истекли. Я никогда не советую людям идти делать экспертизу самостоятельно, сразу как только ему в магазине саказали "лаское слово", а подать претензию и дождаться истечения таких сроков. Или обращаться в суд, если продавец начинает злоупотреблять своей обязанностью провести эеспертизу.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 17.09.2009, 08:07   #24
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Консультации онлайн Offline
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,551
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,154 раз(а) в 1,106 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Если продавец не уложился в отведенные ему законом сроки для проведения экспертизы (абз. 3 п. 5 ст. 18), то с Вами согласен.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 24.10.2009, 09:43   #25
Элина Ямилова
Пользователь
 
Аватар для Элина Ямилова
 
Регистрация: 24.10.2009
Адрес: Россия / Свердловская обл. / Екатеринбург
Сообщений: 5
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

я тоже сдала телефон по гарантии на экспертизу, его "перепрошили", а в документах магазина написано что это не является ремонтом. Через 2 дня телефон опять перестал исправно работать, а через месяц вообще выключился. Теперь он не включается, а сдавать его еще раз побаиваюсь, потому что один раз, сдав телефон в таком состоянии, услышала в ответ что дефект не обнаружен
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 24.10.2009, 10:15   #26
SapFir
Пользователь
 
Аватар для SapFir
 
Регистрация: 23.10.2009
Адрес: Россия / Ульяновская обл. / Ульяновск
Сообщений: 13
Благодарности: 5
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Элина Ямилова, надо требовать проведения экспертизы в вашем присутствии и посмотреть как они им пользуются в выключенном состоянии.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 24.10.2009, 14:06   #27
Barbara
Юрист
 
Аватар для Barbara
 
Регистрация: 24.05.2009
Адрес: Россия / Курская обл. / Курск
Сообщений: 611
Благодарности: 4
Поблагодарили 134 раз(а) в 131 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Элина Ямилова, не совсем понятно: переворошили, не является ремонтом, дефект не обнаружен. Поясните поподробнее.
Вам необходимо написать претензию на имя вашего продавца заявить соответсвующее требование и потребовать проведения экспертизы. Телефон им ни в коем случае не отдавайте. Если будут вредничать, подавайте сразу на них в суд, не тратьте время на разговоры и уговоры. Экспертизу можно будет провести и в суде.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 24.10.2009, 15:49   #28
SapFir
Пользователь
 
Аватар для SapFir
 
Регистрация: 23.10.2009
Адрес: Россия / Ульяновская обл. / Ульяновск
Сообщений: 13
Благодарности: 5
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Barbara, не "переворошили", а "перепрошили"==переустановили программное обеспечение (ПО) телефона - в общем даже не разбирали при диагностике, а дефект в аппаратном обеспечении телефона скорее всего, раз обновление ПО не помогает.
Еще не ясно, если "дефект не обнаружен", то для чего они его перепрошивали.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 25.10.2009, 04:08   #29
spirikraft
Пользователь
 
Аватар для spirikraft
 
Регистрация: 17.10.2009
Адрес: Архангельская обл.
Сообщений: 152
Благодарности: 4
Поблагодарили 4 раз(а) в 4 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Юрыст, в моем случае продавец потребовал в суде проведения экспертизы товара .Судья отказала ,сославшись на то что срок определенный законом на ремонт истек.Суд первой инстанции я выиграл, а продавец тем временем СВЧ печь отремонтировал и подал апелляцию.В следующем суде продавец потребовал экспертизы , туда отдал уже отремонтированую печь, экспертиза показала что печь исправна и денежки мне не вернули , то есть суд я проиграл. В областном суде ,естественно, тоже.То есть только из-за того что судья не выполнила вполне законного требованя продавца.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 25.10.2009, 08:25   #30
Barbara
Юрист
 
Аватар для Barbara
 
Регистрация: 24.05.2009
Адрес: Россия / Курская обл. / Курск
Сообщений: 611
Благодарности: 4
Поблагодарили 134 раз(а) в 131 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SapFir Посмотреть сообщение
Barbara, не "переворошили", а "перепрошили
Смотрю в книгу, вижу....
Пишите им письменную претензию со своим требованием (обмен, возврат, ремонт) и, основываясь на то, что они уже лазили в телефон, требуйте проведения экспертизы. Но как я писала выше, телефон им не отдавайте, приходите с ним в обусловленное место и время.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Ответить


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции

Опции темы

Ваши права в разделе