[25appela1991]

Всем доброго времени суток!Столкнулась с неприятностью,которая касается ремонта сенсорного сотового телефона!Телефон "удачно" сломался через месяц после окончания гарантийного срока обслуживания!Пол беды!отнесла по совету знакомых в ремонт(закуточек при магазине),телефон покрутили и взяли на диагностику, выдав чек в котором указаны наименование их организации, марка телефона, дата приема товара, стоит печать,фио и роспись!более никаких данных..через дня 4 перезвонили сказали готовы сделать до конца недели(звонили в среду)!с момента приема товара сервисным центром прошло 32 дня!звонила раза 3 сама,говорят ремонт сложный требует времени!!как быть?как вернуть телефон,желательно в отремонтированном виде??он очень нужен!боюсь если начну скандалить испортят совсем..

[walera38]

Какой гарантийный срок установлен на товар, сколько времени прошло после покупки?
Вопрос связан с тем обстоятельством, что Вы вправе требовать ремонт в безвозмездном порядке, если 2 года после приобретения не истекли, и Вы сможете доказать, что недостаток возник до передачи Вам товара или по причинам, возникшим до передачи (п. 5 ст. 19 ЗоЗПП).

[25appela1991]

Гарантия год,куплен был в сентябре 2013,сломался в октябре 14),но это наверное уже поздно доказывать,т.к тел сдан в ремонт и я была готова заплатить!Но только истекли все оговоренные сроки и ничего конкретного не говорят!Будет готово перезвоним...

[walera38]

Заберите аппарат из ремонта без ремонта. И действуйте согласно приведенной норме закона. Следует провести независимую экспертизу товара, с результатами которой (в случае отсутствия Вашей вины в возникновении недостатка) к продавцу с требованием ремонта на безвозмездной основе.

[25appela1991]

Спасибо) а какую то роль будет играть то, что они его вскрывали(раскручивали, смотрели)

[walera38]

А они - это кто? Авторизованный СЦ?

[25appela1991]

Авторизованный- это если он получил право осуществлять гарантийный и послегарантийный ремонт непосредственно от производителя продукции?Если так то нет!Вскрывал не сервисный центр,обычный!