[legal_adviser_surgut]

Добрый день. Купил ребенку каучуковый шнурок с золотой застежкой на шею под крестик. Стоит 4600 за грамм золота, со скидкой вышло 3200. В итоге на второй день каучуковый шнурок выскочил с застежки, можно ли это считать дефектом, ведь шнурок можно ребенку было и силой вырвать с застежки. Золото обмену и возврату не подлежит, гарантии тоже как таковой нет.

[walera38]

Если нарушений правил использования товара не было, недостаток есть.
Золото обмену и возврату не подлежит при надлежащем качестве товара. Если товар ненадлежащего качества, предъявить соответствующее требование потребитель вправе.
В отсутствие установленного гарантийного срока Вы вправе предъявить такое требование в разумный срок, но не более двух лет со дня покупки, правда, с предъявлением доказательств изначального дефекта в товаре.
Причем, продавец не может отменить гарантийный срок, если он установлен изготовителем.

[legal_adviser_surgut]

Сообщение от walera38

Если нарушений правил использования товара не было, недостаток есть

Спасибо за скорый ответ. Это самое интересное. Конечно я попробую вернуть товар, написать претензии и т.д. Вот только как доказывать те самые правила использования. Шнурок не порвался он просто выскочил с золотой застежки, он туда вставлялся и не знаю на чем он там на клею что ли держался.

И еще один момент, при покупке товара была сделана запись - претензию по качества товара не имею и моя подпись, но претензий и не было, проверяли застежку - все было в порядке, а тут сам шнурок выскочил на второй день. Сыграет ли эта формулировка против меня же?

[walera38]

Действительно, в момент передачи Вам товара недостатка не было или не было видно. Он проявился в процессе надлежащего использования, а возник до передачи товара Вам или по причинам, возникшим до этого момента.