[arele]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Купила телевизор ЖК фирма LG, в кредит. На 24 день он отключился и не включается. Отвезли в магазин, там его приняли, оформили. Сказали, что отправят на экспертизу, и если выяснится, что причиной поломки является заводской брак, то телевизор заменят, а если виновниками поломки, являемся мы (произошол скачек напряжения), тогда телевизор будут ремонтировать. Но нам не нужен этот телевизор после ремонта. Подскажите как настоять на равноценной замене.

[walera38]

Предъявляйте письменное требование замены товара на аналогичный в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП, если, конечно, Вы уже не подписались под своим требованием ремонта.
Какие бумаги были оформлены при сдаче телевизора? Процитируйте или дайте скан.

[arele]

Нами было написано заявление, в котором указали недостатки и просьбу обменять телевизор

[walera38]

В соответствии со ст. 21 ЗоЗПП Вам обязаны заменить аппарат в течение 7 дней, если продавцу необходимо провести доп. проверку качества - 20 дней, если на момент предъявления требования замены отсутствует необходимый товар - 1 месяца.
Вы вправе также требовать предоставления подмены на время замены телевизора (если продавцу необходимо для замены более 7 дней). Предъявляйте такое требование письменно, должны удовлетворить в течение 3 дней.
Все это правомерно, если продавец не докажет, что недостатки возникли по Вашей вине, в результате действий третьих лиц или непреодолимой силы.

[arele]

Спасибо за помощь