[МВК]

Доброго времени суток.
Не раз сталкивался с проблемой сроков рассмотрения заявлений/выполнения ремонта.
В Законе о Защите Прав Потребителей указываются конкретные сроки. Однако периодически в рамки этих сроков попадают: выходные, официальные праздники, или что сейчас актуально предстоящие новогодние каникулы.
Вопрос: можно ли продлить ремонт/рассмотрение заявления клиента на количество подобных дней (выходные.каникулы) или же эти числа фиксированы и учитывать нерабочие дни нельзя?

[walera38]

Дни в сроках, используемых в ЗоЗПП, календарные, а в соответствии с Гл. 11 ГК при окончании срока в нерабочий день последним днем срока считается первый за ним рабочий день. Например, 11 января. К сожалению, так.
Кстати, сроков ответа на претензии, заявления и т.п. нет, есть сроки удовлетворения требований ремонта, возврата денег, возмещения расходов, замены, предоставления подмены на время ремонта и др. Например, срок ремонта - не более 45 дней, если Вы с потребителем не согласовали (указали в квитанции) меньший срок.
Продлить ремонт только на основании безмерной продолжительности новогодних праздников нельзя. Но придти с потребителем к соглашению о продлении этого срока можно, оформив его в том же порядке, как основное соглашение - письменно.

[AlexPilot]

Потребитель может отказаться заключать такое соглашение, но в большинстве случаев можно договориться.

[МВК]

Благодарю всех, уделивших внимание моей теме.
Ответы исчерпывающие.