[Novaki]

Дороги друзья!

У меня возникла такая проблема и не знаю куда мне обратиться.
Работаю кассиром-контроллером, соответственно обслуживаю покупателей на кассе. Иногда попадаются такие, что не довольны чем-либо при оплате на кассе и все вопросы и агрессия, вплоть до оскорбления личности выплескивается на меня - хотя вся информация в магазине предоставлена для покупателя, стоит только поднять глаза и внимательно посмотреть.
Так вот, существуют ли какие-либо меры защиты от оскорбления на рабочем месте в ситуации "кассир-покупатель".

P.S. отвечать на оскорбление мы не имеем права (штраф или увольнение), руководство это не волнует, все равно наблюдается текучка кадров

[MAGELLAN]

Novaki, сразу вызывайте администратора торгового зала и полицию... Если у Вас работают камеры, то напишите (крупныыми буквами) объявление, что записвается звук и "бузатеры" будут привлекаться к административной, гражданск-правовой и уголовной ответственности!!.