[bv_serg]

Купил года два назад стальной немецкий радитатор КЕРМИ. Гарантия на него по заявлению производителя 5 лет. Года два он лежал у меня на балконе в заводской упаковке. Сегодня ставили сантехники. В итоге он течет изнутри. Характер течи говорит о том, что это производственный брак. Течет в одном узле из нескольких мест.
Вопрос - могу ли я запросить его замену на аналогичный у завода производителя?
Чека нет. Упаковка есть.

[MegAres]

Товар техн.-сложный только ремонт. Ст. 18 п. 1.

[bv_serg]

ок. А если ремонт не возможен или сопряжен со значительными затратами?

[MegAres]

Тогда СЦ выдаст акт о неремонтопригодности и поменяют. Если нет чека, то можно предоставить подтверждающие документы(кредитный договор и т.д.), подтверждающие покупку. В худшем случае, нужно приводить 2х свидетелей для подтверждения покупки.

[walera38]

Указанный товар не входит в Перечень технически сложных, поэтому Вы вправе сразу требовать замену или возврат денег, а не только ремонт.

[Владимиррр]

Сообщение от bv_serg

Гарантия на него по заявлению производителя 5 лет.

Это Вам сам производитель сказал в технической документации или Вы это слышали из рекламы? Насколько я понял, у Вас в наличии только дырявый радиатор и тара от него. Если так, то Вами пропущен двухгодичный срок отведенный Законом для предъявления претензии.

...В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

[walera38]

Я бы не стал утверждать категорично. Указанные автором обстоятельства могут подтверждаться иными доказательствами, например, той же рекламой, информацией на сайте изготовителя или продавца.

[Владимиррр]

Информация с сайта доказательством являтся не может, так же как и реклама, т.к. обращается она к неопределенному кругу лиц. Суд не принимает такие доказательства. У меня не принял даже распечатку с официального сайта Центробана о ставке рефинансирования, пришлось то же самое заказывать в Сбербане с печатями и подписями(и оплатой в 200р.)

[walera38]

Сообщение от Владимиррр

Информация с сайта доказательством являтся не может, так же как и реклама

Слишком категорично. У Вас не приняли, но не значит, что у автора не примут, например, устную информацию о значении ставки рефинансирования.