[Анастасия Вячеславовна]

Добрый день! Моя история такова:
Приобрела холодильник в Эльдорадо, через 1,5 месяца он сломался , сначала полетела ручка, а потом и морозильная камера.... вызвали мастера из сервиса, тот дал заключения что необходимо вести в сервис для детальной диагностики. Через несколько дней приехали работники Эльдорадо и вывезли холодильник в сервис, выписали квитанцию. я сразу же написала претензию в магазин с требованием вернуть деньги в связи с его поломкой....завизировала претензию...(на что мне сказали как только будет заключение сервиса о невозможности ремонта - сразу вернем деньги).более чем через месяц у сервиса добилась заключения о невозможности ремонта. Копия заключения была отвезена в магазин. И началось мозголомство, которое длится уже 3-й месяц: Эльдорадо и сервис начали утверждать что необходимо писать заявление производителю о возврате и т.д. и т.д. Ничего писать не стала. Сейчас подала иск о расторжении договора, взыскании неустойки и компенсации морального вреда....Вопрос: 1. с какого дня будет считаться неустойка? 2. Насколько обосновано взыскание морального вреда? 3 И вообще всё ли правильно сделано? 4. Нарушены ли сроки дополнительной диагностики качества товара?
Заранее спасибо!!!

[Анастасия Вячеславовна]

И ещё в исковом забыла написать требование о взыскании штрафа в пользу государства... есть ли у меня право выдвинуть это требование позже.....Если возможно, то как это оформить?
В случае положительного решения в мою пользу могу ли я подать ещё один иск " о взыскании неустойки с ответчика до момента фактического исполнения решения суда"?

[Рожков Игорь Вячеславович]

Подача искового заявление - Ваше право. Неустойка начинает исчисляться с момента фактического преркащения права ползования холодильником. Что касается морального вреда, то необходимо ознакомиться с судебной практикой. Что за требование о взыскании штрафа в пользу государства?

[Norman]

Анастасия Вячеславовна,
1. неустойка будет исчисляться с 11-го дня после даты приема продавцом заявления о расторжении договора купли-продажи
2. моральный вред по искам о ЗПП не требует особого обоснования, взыскивается в соответствии со ст.15 ЗоЗПП, учитывая продажу товара ненадлежащего качества и отказ в добровольном удовлетворении требований. По сложившейся практике в среднем по искам о ЗПП судами взыскивается 5-10т.р. морального вреда.
3. исходя из представленной Вами информации вроде бы все сделано верно. Взыскание штрафа в пользу государства Вы можете в исковом и не просить, суд взыщет на основании закона.
4. о нарушении сроков ни чего не могу сказать, так как сроки вы не указали. Проверка каечтва должна проводиться в пределах сроков, установленных для удовлетворения требований, а в соответсвии со ст.22 ЗоЗПП в рок до 20 дн.