16.07.2018, 21:25 | #1 |
Пользователь
Регистрация: 13.04.2013
Адрес: / /
Сообщений: 11
Благодарности: 4
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Возврат товара на заказ
Добрый день!
Заказали по индивидуальным размерам рулонные шторы системы закрытого типа. Товар дорогостоящий (30000 руб.), но оказался непрактичный: заломы, при сквозняке Шторы болтаются и направляющая вылетает из системы, совсем не то, что на сайте. Очень расстроена, т.к. у знакомых такие же Шторы(но другой фирмы) не имеют таких дефектов. Сначала устно озвучили претензию, затем письменно. Уточните, пожалуйста, порядок обращения в Суд/ РосПотреб Надзор. Заранее благодарю 🙏 |
В Минюст Цитата Спасибо |
19.07.2018, 17:03 | #2 |
Пользователь
Регистрация: 10.11.2013
Адрес: / /
Сообщений: 280
Благодарности: 17
Поблагодарили 17
раз(а) в 17 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
ждите ответа на Вашу претензию (как правило 30 дней) - потом независимую экспертизу, потом в суд с заявлением и приложениями.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
19.07.2018, 17:10 | #3 |
Пользователь
Регистрация: 13.04.2013
Адрес: / /
Сообщений: 11
Благодарности: 4
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Спасибо. Ответ уже предоставили: Шторы выполняют свою основную функцию- защита от солнца, все остальное производитель считает удовлетворительным. Кто должен инициировать экспертизу и за чей счёт? Если я, уточните, пожалуйста, куда нужно оьратиться
|
В Минюст Цитата Спасибо |
22.07.2018, 21:48 | #4 |
Пользователь
Регистрация: 20.06.2016
Адрес: США / California / Mountain View
Сообщений: 71
Благодарности: 0
Поблагодарили 8
раз(а) в 8 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Как осуществлялось приобретение - по образцу, по описанию или вообще по договору подряда?
|
В Минюст Цитата Спасибо |
23.07.2018, 17:17 | #5 |
Пользователь
Регистрация: 09.07.2018
Сообщений: 5
Благодарности: 0
Поблагодарили 2
раз(а) в 2 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Условия эксплуатации оговаривались?
|
В Минюст Цитата Спасибо |
24.07.2018, 07:35 | #6 |
Пользователь
Регистрация: 13.04.2013
Адрес: / /
Сообщений: 11
Благодарности: 4
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Образца не было. Выбирали товар на сайте с продавцом, образцы ткани смотрели в каталоге. Конечно, устно все оговаривалось. Сравнение с открытой системой, и преимущества данной системы. Договора не было. Только чек.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
30.07.2018, 11:05 | #7 |
Пользователь
Регистрация: 09.07.2018
Сообщений: 5
Благодарности: 0
Поблагодарили 2
раз(а) в 2 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
К сожалению будет урок на будущее. Идеальный вариант заключить договор со всеми штрафными санкциями и порядке решения споров, а в приложении прописать название ткани, объемы и др. Устные договоренности нужно закреплять в печатном виде с подписями и печатями (если имеются).
|
В Минюст Цитата Спасибо |
31.07.2018, 15:55 | #8 |
Пользователь
Регистрация: 20.06.2016
Адрес: США / California / Mountain View
Сообщений: 71
Благодарности: 0
Поблагодарили 8
раз(а) в 8 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
http://www.consultant.ru/document/co...2b28e0a952bde/ Образцы ткани это не образец товара. Что в чеке написано, подробно? |
В Минюст Цитата Спасибо |
Опции темы | |
|
|
«Закония» в соц. сетях