[tridevil]

Такс... в общем возникла следующая проблема:приобрела бракованную гитару... но заметила это не сразу... по истечении срока гарантии (14 дней)... Имею ли я право потребовать возврата денег или обменять товар? и если имею, то на каком основании?

[dim-ch1975]

Закон "О защите прав потребителей" ст. 19 п.5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Т.е. Вам нужно доказать наличие недостатка.

[tridevil]

спасибо... значит надо потребовать у них экспертизы

[walera38]

tridevil, не у них потребовать, а сделать самой. Читайте внимательно пост № 2.