[Роман Петрович]

Существуют карты оплаты услуг связи оператора связи. На этих пластиковых картах номиналом в 100 рублей указан срок – срок действия не ограничен. (Существуют и другие карты оплаты связи оператора с указанным конечным сроком использования в данном случае их не рассматриваем).

Так вот есть ли возможность затребовать с оператора связи компенсации за оплаченную услугу по карте, если учесть, что оператор в одностороннем порядке отказывается активировать карту. Оператор просто не активирует карту и не зачисляет номинал карты на счет абонента. Мотивировка – мы вас предупреждали о том, что с первого числа карта не действительна. А карт достаточно много.

Кто может помочь? Союз потребителей, связьнадзор, антимонопольный комитет, папа римский и т.д.

Уважаемые юристы, какие есть соображения?

[rybin_av]

Сообщение от Роман Петрович

Существуют карты оплаты услуг связи оператора связи. На этих пластиковых картах номиналом в 100 рублей указан срок – срок действия не ограничен. (Существуют и другие карты оплаты связи оператора с указанным конечным сроком использования в данном случае их не рассматриваем).

Так вот есть ли возможность затребовать с оператора связи компенсации за оплаченную услугу по карте, если учесть, что оператор в одностороннем порядке отказывается активировать карту. Оператор просто не активирует карту и не зачисляет номинал карты на счет абонента. Мотивировка – мы вас предупреждали о том, что с первого числа карта не действительна. А карт достаточно много.

Кто может помочь? Союз потребителей, связьнадзор, антимонопольный комитет, папа римский и т.д.

Уважаемые юристы, какие есть соображения?

Источники правового регулирования возникших в Вашем случае правоотношений:
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О СВЯЗИ от 7　июля　2003　года N　126-ФЗ
ст. 27, 29

ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
от 18 февраля 2005 г. N 87 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ НАИМЕНОВАНИЙ УСЛУГ СВЯЗИ, ВНОСИМЫХ В ЛИЦЕНЗИИ, И ПЕРЕЧНЕЙ ЛИЦЕНЗИОННЫХ УСЛОВИЙ
п. 15. Услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации.

ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
от 23 января 2006 г. N 32 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ ПО ПЕРЕДАЧЕ ДАННЫХ
17. Услуги связи по передаче данных оказываются на основании возмездного договора.

либо (либо - потому что я затруднился квалифицировать точно вид услуги связи; нужна консультация специалиста; либо в договоре должно быть прямо указано - что за услуга оказывается - телематическая или по передаче данных)

ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 10 сентября 2007 г. N 575 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ ТЕЛЕМАТИЧЕСКИХ УСЛУГ СВЯЗИ
16. Телематические услуги связи оказываются оператором связи на основании договора.

В обоих актах содержатся одинаковые требования к порядку заключения договора между оператором услуг и абонентом - в письменной форме при очном контакте контрагентов по предъявлении документа, удостоверяющего личность, на основании заявления.

В связи с этим возникают вопросы:
- имеется ли у Вас договор об оказании услуг оператором связи?
- проверяли ли Вы оператора на предмет наличия у него гослицензии на оказание услуг связи?
- если договор имеется, то какой порядок расчетов (в том числе картами) в нем установлен?

УКАЗом ПРЕЗИДЕНТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ВОПРОСЫ СИСТЕМЫ И СТРУКТУРЫ ФЕДЕРАЛЬНЫХ ОРГАНОВ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ от 12 мая 2008 года N 724 создана Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, в компетенцию которой входит надзор в сфере связи. Можете написать жалобу в ТУ Россвязьнадзора на предмет соблюдения оператором связи условий лицензии и порядка оказания услуг связи.

В общегражданском порядке данный спор может быть решен в суде, но сначала рекомендую написать претензию оператору, возможно это облагоразумит его.

[walera38]

В соответствии с ФЗ о связи порядок и форма оплаты услуг связи определяются договором об оказании услуг связи, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Не все договора предоставления услуг связи должны составляться письменно. Есть исключения, например, предоставление телематических услуг.
Однако во всех Правилах предоставления услуг связи (п. 108 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, п. 44 Правил оказания услуг подвижной связи, п. 39 Правил оказания телематических услуг связи) содержится существенное условие договора - срок действия карты. Изменение такого условия должно быть произведено письменно, за исключением телематических услуг. Но и в последнем случае безосновательный односторонний отказ от исполнения условий договора не допускается законом (ст. ст. 309, 310, 450, 452 ГК).
Каким образом оператор предупреждал Вас об изменении условий о сроке карты? Есть ли такой вариант предупреждения в договоре?
В соответствии со ст. 782 ГК исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
Вы можете требовать возмещения причиненных Вам убытков, например возврат денег за неиспользованные карты (что, кстати, предусмотрено соответствующими Правилами оказания услуг). Кроме этого, если Вы пользуетесь услугами как физ. лицо, то в соответствии с ЗоЗПП вправе требовать компенсации морального вреда (ст. ст. 151, 1099 ГК, ст. 15 ЗоЗПП).

[Роман Петрович]

В связи с этим возникают вопросы:
- имеется ли у Вас договор об оказании услуг оператором связи?
- проверяли ли Вы оператора на предмет наличия у него гослицензии на оказание услуг связи?
- если договор имеется, то какой порядок расчетов (в том числе картами) в нем установлен?
[/QUOTE]
1. Договор есть, но условия не прописаны. Фактически это анкета с данными.
2. Нет, не проверял. Наличие лицензий – да есть, это точно. Оператор подвижной связи.
3. Порядок расчетов не предусмотрен. Договора всех известных мне операторов связи составлены достаточно хитро, во вред клиенту и себе во благо.