[user01092010]

Небольшая фирма по изготовлению металлических дверей. Звонок из Роспотребнадзора- сейчас к вам приедем- А что? -На вас жалоба: "я такой-то заказал дверь, получил. В последствии под защитной пленкой обнаружил царапины на покрытии. На мои обращения в фирму ни кто не реагировал." Соответственно- грозит внеплановая проверка. Выяснили: этот товарищ эту дверь самостоятельно установил организации, но сделал это не правильно, опыта нет. Клиент отказался платить. Товарищ звонил нам, приглашал помочь, мы не приезжали, и далеко, и не наше дело.
Подскажите как показать РПНадзору что подавший жалобу или действовал в интересах юр. лица или не тот, чьи прова нарушены?Е
Дверь так и стоит.
Очень хочется оставить жалобу без движения.
Ест ли другие идеи? Заранее спасибо.

[walera38]

Товарищ купил у вас дверь для предпринимательских целей?

[user01092010]

дверь установленна в здании коммерческой фирмы, как доказать, что с нами он совершил не потребительскую сделку?

[walera38]

user01092010, в соответствии с п. 1 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утв. Постановлением Правительства РФ от 30 июня 2004*г. N*322:
"Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка".
Полномочия Роспотребнадзора перечислены в п. 5 Положения. Их много, однако ни одно не подходит по Ваш случай.
Рассмотрим три варианта.
1. Если в Роспотребнадзор обратился именно Ваш покупатель по договору купли-продажи, то полномочий у этой службы Вас проверять нет, т.к., судя по Вашему сообщению, этот покупатель по договору подряда установил дверь заказчику (Вы назвали его - Клиент). Дверь не приобреталась для личных, семейных, домашних нужд.
2. Обращение поступило от Клиента, которому дверь установлена дверь в офис. Вариант аналогичен первому, т.к. также не подпадает под действие ЗоЗПП.
3. Если этот Клиент всё же является потребителем по смыслу Закона о ЗПП (что действительно маловероятно), то и в этом случае, по моему мнению, действия Роспотребнадзора не вполне законны.
В соответствии с абз. 2 п. 1 ст. 34 ЗоЗПП:
"Исполнитель, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его ненадлежащее качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества". Т.е. именно исполнитель по договору подряда, коим в рассматриваемом случае является Ваш покупатель, обязан отвечать по ст. 18 ЗоЗПП за качество предоставленного материала (Вашей двери) перед конечным потребителем (Клиентом). Следовательно, Роспотребнадзор должен проверить Вашего покупателя.
И уже в случае предоставления Вам Вашим покупателем доказательств ненадлежащего качества двери, Вы в соответствии со ст. 476, п. 2 ст. 518, п. 2 ст. 704 ГК (т.е. в соответствии с нормами ГК, но никак не законодательства о защите прав потребителей) несете ответственность перед Вашим покупателем в регрессном порядке.

Сообщение от user01092010

как доказать, что с нами он совершил не потребительскую сделку?

В соответствии с определением потребителя в преамбуле ЗоЗПП:
"потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности".

[user01092010]

документов о предпринимательской деятельности покупателя нет. Как факт дверь стоит сейчас в здании юр. лица. Как убедить РПН, что жалоба не по адресу?

[walera38]

Сообщение от user01092010

Как убедить РПН, что жалоба не по адресу?

Более, чем в посте № 4, добавить нечего.

[dim-ch1975]

Сообщение от user01092010

Как убедить РПН, что жалоба не по адресу?

Так и объяснить при проверке, как перечислено выше. Думаю на этом всё и закончится (по крайней мере при аналогичной ситуации у нас, проводя проверку вынесли предписание: повесить на дверь юр.название нашей конторы и всё )