[RLV79]

Добрый день коллеги.

Ситуация интересная: у человека (далее - С) ломается телефон (уронил в лужу). Приносит его в СЦ и просит только проверить что сломалось и сказать ему стоимость ремонта. По тел. СЦ доводит до С, что у него сломано, что стоимость ремонта составит 3200 р. и срок ремонта - 2 недели. С это не устраивает не по цене, не по сроку и он говорит что ремонтировать не надо и он придет за телефоном и оплатит диагностику. Придя в СЦ сразу после разговора ему сообщают, что телефон уже отремонтирован и требуют от него 3200 р.

При сдаче телефона СЦ выдает человеку документ (квитанцию) в котором указывает, в том числе два пункта противоречащих друг другу:
- "тел упал из чехла в воду, зарядки хватает на 2-3 часа, постоянно горит лампочка вспышки. до 3000 руб, дороже согласовать"
- "за диагностику и осмотр взимается плата согласно прейскуранту минимум: 200 руб. При осуществлении ремонта стоимость диагностики включена в стоимость ремонта. Стоимость ремонта до 500р с клиентом не согласовывается."

Отдавать телефон без оплаты ремонта СЦ отказывается. Снижать цену до устраивающих С 2000 р. СЦ отказывается. Как забрать телефон у СЦ по устраивающей цене?

[walera38]

Судя по не совсем полной информации Ваш С должен за ремонт 3000 руб. Но лучше дайте скан.

[dim-ch1975]

Закон "О защите прав потребителей" Статья 33. "Смета на выполнение работы (оказание услуги)"

п. 1. На выполнение работы (оказание услуги), предусмотренной договором о выполнении работы (оказании услуги), может быть составлена твердая или приблизительная смета.
Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно.

п.3...Исполнитель, своевременно не предупредивший потребителя о необходимости превышения приблизительной сметы, обязан исполнить договор, сохраняя право на оплату работы (услуги) в пределах приблизительной сметы.


Т.е. поддерживаю walera38, "С" должен за ремонт 3000 руб.

[RLV79]

dim-ch1975
Спасибо.