[tatra1974]

Пожалуйста, объясните, что я сделала не так. Купила ноутбук в июле этого года в "Связном" (гарантия 1год). В ноябре он перестал включаться. Магазин отправил ноут в АСЦ на ремонт (продолжался 33 дня). В акте выполненных работ сказано, что произвели замену LCD матрицы, материнской платы, модулей оперативной памяти, процессора, жесткого диска.Через 10 дней после ремонта ноутбук снова отказался включаться, т.е, та же поломка повторилась, а это, согласно ПРЕАМБУЛЫ, недостаток существенный. Сегодня отнесла бук в магазин. В "Связном" сказали, что ноутбуки на экспертизу не отправляют и замене на новый товар не подлежат, т.к. они входят в перечень ТСТ, взяли ноут снова в ремонт в тот же АСЦ. (сроки ремонта с 21.12.2010 по 27.01.2011). Что мне лучше теперь сделать: дождаться окончания ремонта (Что заменят в этот раз отразится в новом акте выполненных работ) или же нужно было настаивать на проведении экспертизы и требовать возврата денег либо есть еще какой-то путь. Хотелось бы возвратить деньги или, в крайнем случае, поменять на др ноут. На сайт этот напоролась, когда уже сдала на повторный ремонт и решила узнать о своих правах на счет возврата денег за ноут.Спасибо заранее.

[AlexPilot]

Через 10 дней после ремонта ноутбук снова отказался включаться, т.е, та же поломка повторилась, а это, согласно ПРЕАМБУЛЫ, недостаток существенный. Сегодня отнесла бук в магазин. В "Связном" сказали, что ноутбуки на экспертизу не отправляют и замене на новый товар не подлежат, т.к. они входят в перечень ТСТ, взяли ноут снова в ремонт в тот же АСЦ.

А вы от продавца письменно требовали вернуть деньги?

Что мне лучше теперь сделать: дождаться окончания ремонта

Да, потому что вы по документам уже передали товар в ремонт.

Изменить требование, пока не нарушен срок, вы не сможете.

Согласно п.2 ст.20

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

потребуйте от продавца в письменной форме хотя бы этого.
За неисполнение или задержку исполнения требования продавец будет отвечать неустойкой согласно ст.23 ЗоЗПП. Все веселее будет ждать.

[tatra1974]

Спасибо за быстрый и полный ответ. Буду следовать вашим советам. Еще вчера, когда я отдавала ноут во второй раз в ремонт, я не знала о своих правах, поэтому, естественно, никаких претензий и не предъявляла. Теперь буду ждать окончания ремонта, а если сломается бук и в третий раз - пойду воевать в магазин

[AlexPilot]

Не за что.
Обязательно сохраняйте документы о проведенных ремонтах, потому что на их срок по этим документам гарантийный срок на товар продлевается.