[demirsam]

Всем здравствуйте,и с наступающими праздниками:-) Есть одна проблема Купили в Декалтоне зимние сапожки женские:-)где то месяц назад даже недели три наверное, к сожалению чек не сохранили.Так вот вчера сапоги сами собой порвались:-(Подскажите есть ли смысл требовать возврат денег??
Заранее всем спасибо.

[walera38]

Посмотрите, пожалуйста, положения Закона о защите прав украинских потребителей.

[demirsam]

Причем тут Украинские потребители???? Сапоги были куплены российским гражданином в Москве метро Красносельская в Ашане там есть отдел Декалтона.

[demirsam]

walera38, Так что вопрос остается открытым:-))))

[rybin_av]

Сообщение от demirsam

Подскажите есть ли смысл требовать возврат денег??

Да, конечно.
Почему у Вас возникли сомнения?

[walera38]

demirsam, прошу прощения. Мне показалось, что они были куплены на Украине.

[demirsam]

rybin_av, Возникли сомнения потому что нет ни чека ни чего нет:-(и на сапогах не написано что мы их там купили, завтра пойдем туда, но даже не сомневаюсь что мне скажу что без чека возврат денег не возможен, как быть в такой ситуации и какими доводами оперировать не знаю даже:-(

[demirsam]

walera38, Да ничего страшного понятно почему Вы так решили:-)))Напиши пожалуйста как мне грамотно с продавцами завтра разговаривать:-((((Просто реально обидно девушка все несколько раз их одела там порвалась сама кожа или дермантин:-))))

[walera38]

demirsam, отсутствие чека - не основание отказа, можете ссылаться на свидетельские показания для удостоверения факта покупки в соответствии со ст. 493 ГК, п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.
Если гар. срок не установлен или истек, доказывать причину возникновения недостатка обязаны по закону Вы, если не истек - продавец (п. 6 ст. 18 ЗоЗПП).
Предъявляйте письменное требование возврата денег, копию с отметкой продавца (дата, подпись, печать) оставьте себе. Срок удовлетворения - 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП).

[demirsam]

walera38, Спасибо огромное Вам.Просто нет ни каких бумаг только я моя девушка и сапоги.Наши показания к свидетельским интересно можно отнести???