Ответить

 

Опции темы
Старый 27.12.2010, 14:10   #1
МВК
Пользователь
 
Аватар для МВК
 
Регистрация: 05.08.2009
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Королев
Сообщений: 35
Благодарности: 6
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
Exclamation Сроки по ЗОЗПП

Доброго времени суток.
Не раз сталкивался с проблемой сроков рассмотрения заявлений/выполнения ремонта.
В Законе о Защите Прав Потребителей указываются конкретные сроки. Однако периодически в рамки этих сроков попадают: выходные, официальные праздники, или что сейчас актуально предстоящие новогодние каникулы.
Вопрос: можно ли продлить ремонт/рассмотрение заявления клиента на количество подобных дней (выходные.каникулы) или же эти числа фиксированы и учитывать нерабочие дни нельзя?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 27.12.2010, 22:37   #2
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Дни в сроках, используемых в ЗоЗПП, календарные, а в соответствии с Гл. 11 ГК при окончании срока в нерабочий день последним днем срока считается первый за ним рабочий день. Например, 11 января. К сожалению, так.
Кстати, сроков ответа на претензии, заявления и т.п. нет, есть сроки удовлетворения требований ремонта, возврата денег, возмещения расходов, замены, предоставления подмены на время ремонта и др. Например, срок ремонта - не более 45 дней, если Вы с потребителем не согласовали (указали в квитанции) меньший срок.
Продлить ремонт только на основании безмерной продолжительности новогодних праздников нельзя. Но придти с потребителем к соглашению о продлении этого срока можно, оформив его в том же порядке, как основное соглашение - письменно.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 28.12.2010, 00:10   #3
AlexPilot
Пользователь
 
Аватар для AlexPilot
 
Регистрация: 16.12.2010
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Москва
Сообщений: 83
Благодарности: 1
Поблагодарили 46 раз(а) в 38 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Потребитель может отказаться заключать такое соглашение, но в большинстве случаев можно договориться.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 28.12.2010, 09:11   #4
МВК
Пользователь
 
Аватар для МВК
 
Регистрация: 05.08.2009
Адрес: Россия / Москва и Московская обл. / Королев
Сообщений: 35
Благодарности: 6
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Благодарю всех, уделивших внимание моей теме.
Ответы исчерпывающие.
 
В Минюст Цитата Спасибо


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции


Ваши права в разделе