[aleks6600]

Здравствуйте.
Купил телефон в Евросети, стали появляться проблемы с сенсором. Я отдал его на проверку качества 8.11.2010г. По окончании 20ти дней ПК, мне говорят,что дефект не подтверждён, телефон скоро приедет. Прошла ещё неделя. Я написал заявление с законным требованием возврата уплаченной за него суммы, но получил отказ: "Дефекта нет, значит возврат денег не возможен. Так что ждите". Подходит к концу 3я неделя с момента окончания проверки качества. Ни телефона нет. Ни возврата денег.
Подскажите пожалуйста как в данном случае лучше поступить?

[walera38]

Сообщение от aleks6600

Я отдал его на проверку качества

Уточните, на что точно Вы отдали телефон. Это указано в приемной квитанции.

[aleks6600]

на проверку качества товара

[zima83]

В данном случае вы имеете право на неустойку в размере 1% за каждый день просрочки начиная с 29.11.2010г. до того момента как вам отдадут телефон. Расчет неустойки производится следующим образом: стоимость телефона умножаете на 1% и умножаете на количество дней просрочки. Для того, чтобы получить положенную законом о защите прав потребителей неустойку (ст. 21) вы должны написать претензию в произвольной форме и указать в ней размер неустойки. Текст примерно такой: за нарушение срока проведения проверки качества, предусмотренного ст. 21 Закона о защите прав потребителей, прошу возместить мне неустойку в размере таком то. ответ прошу дать в течение 10 дней и т.д.

[walera38]

Сообщение от aleks6600

на проверку качества

К сожалению, сроков такого действия законом не установлено, поэтому, я думаю, Вы можете только действовать на основании Гл. 20 ГК - истребование имущества из чужого незаконного владения. И то, если сроки возврата будут явно не разумными.
zima83, повторюсь, сроков нет.

[aleks6600]

я написал заявление с просьбой возврата стоимости телефона. ине отказали,т.к. дефекта нет. я планирую ещё одно заявление с ссылками на статьи и закон о ЗПП. Но думаю, что опять откажут. И что тогда? В суд?

[walera38]

Сообщение от aleks6600

на проверку качества

Сообщение от aleks6600

с просьбой возврата стоимости

Пока не ответите точно, что потребовали, т.е. что указано в квитанции, все наши советы будут бессмысленными.

[aleks6600]

т.е. телефон мне могут возвращать неизвестное время?

[aleks6600]

Сообщение от walera38

Пока не ответите точно, что потребовали, т.е. что указано в квитанции, все наши советы будут бессмысленными.

Я потребовал возврата суммы потраченной на покупку телефона после того, как была проведена проверка качества и телефон пропал (едет)

[walera38]

aleks6600, если мы будем из Вас по крупицам вытягивать информацию, ни к чему не придем.
Дайте все данные хронологически в соответствии с теми бумагами, которые у Вас есть. Словесные высказывания о возврате денег к делу, к сожалению, не пришьешь.
Либо цитируйте дословно, либо выложите сканы.