[Paolo]

Выбирал в магазине потолочный светильник, но не был уверен, что его яркость будет достаточной для моей комнаты. Продавцы предложили мне взять его домой на несколько дней и проверить, всё ли устроит. Я оставил деньги и получил товарный чек, а кассовый чек не пробивался.

Через несколько дней я убедился, что светильник мне не подходит, и вернул его в магазин. Товар взяли, поставив дату и расписавшись в том, что приняли в исправном состоянии. Но, вместо того, чтобы взамен вернуть мне мои деньги, предложили написать заявление на возврат товара, и сказали, что будут рассматривать его в течение 10 дней. Этот срок уже истек, никто мне не звонил и ничего не сообщил. Что мне теперь предпринимать в этой ситуации, как получить обратно мои деньги? И вообще, имел ли продавец право удерживать их в течение 10 дней?

[тесто]

Вам неплохо закон о защите прав потребителей почитать и обратиться в магазин с вопросом о рассмотрении заявления

[Paolo]

Сообщение от тесто

Вам неплохо закон о защите прав потребителей почитать и обратиться в магазин с вопросом о рассмотрении заявления

Конечно, неплохо почитать, кто спорит... читал, но не всё стало ясно, потому и прошу помочь разобраться. В п.2 ст.25 ЗоЗПП РФ указан срок возврата денег - 3 дня. Разве не этот случай?

Прошу также заметить, что сделки купли-продажи вообще не было. Кассовый чек не пробивался, отметка в гарантийном талоне не ставилась. Товар был предложен "на пробу" самим магазином. Разве деньги не должны быть возвращены непосредственно при возврате товара?

[Павел Бородич]

а как Вы докажите, что продавец предложил товар на пробу? никак.
Вы заключили договор к-п, получили на руки тов. чек. А то что вам не выбили кассовый чек - нарушение.
Возврат денег в течение 10 дней, либо мотивированный отказ. Т.к. потолочный светильник является электробытовым прибором, то входит в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Ищите свидетелей! , что данное условие предложил сам продавец!

[Paolo]

Сообщение от Павел Бородич

а как Вы докажите, что продавец предложил товар на пробу? никак.
Вы заключили договор к-п, получили на руки тов. чек. А то что вам не выбили кассовый чек - нарушение.
Возврат денег в течение 10 дней, либо мотивированный отказ. Т.к. потолочный светильник является электробытовым прибором, то входит в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Ищите свидетелей! , что данное условие предложил сам продавец!

Т.е. предложение товара "на пробу" могло быть хитростью продавца? Если он заранее решил спихнуть свой товар, и знал, что его можно и не принимать обратно?

То, что не выбит кассовый чек - это нарушение продавца. За это он несёт какую-то ответственность? Т.е. если деньги не захочет возвращать

Один свидетель у меня есть, этого достаточно? Все продавцы тоже были в курсе. Хотя они на стороне м-на будут в споре, это ясно.

[walera38]

Сообщение от Павел Бородич

потолочный светильник является электробытовым прибором

Я бы тут усомнился в принадлежности светильника к этому Перечню.

Сообщение от Paolo

предложили написать заявление на возврат товара

Заявление на что написали? Возврат денег, замену? Как товар надлежащего качества или товар ненадлежащего качества? Осталась ли у Вас копия заявления с отметкой продавца в принятии?
Когда куплен товар?

[Paolo]

Сообщение от walera38

Я бы тут усомнился в принадлежности светильника к этому Перечню.

Заявление на что написали? Возврат денег, замену? Как товар надлежащего качества или товар ненадлежащего качества? Осталась ли у Вас копия заявления с отметкой продавца в принятии?
Когда куплен товар?

Товар ВЗЯТ 5-го, возвращён 15-го января.

Заявление написано на возврат денег (так как мы договаривались, если товар не устроит, я его возвращаю, а мне возвращаются деньги - вообще продавец сказал, что деньги я оставляю только как залог; и я не ожидал, что они потребуют писать какое-либо заявление).

У меня осталась копия заявления с отметкой о его принятии и датой, а также с припиской, что товар принят обратно в магазин без дефектов, с подписью продавца и датой.

[Павел Бородич]

Сообщение от walera38

Я бы тут усомнился в принадлежности светильника к этому Перечню.

смотря как сертифицирован товар!

[walera38]

Сообщение от Paolo

У меня осталась копия заявления

Нам бы заявление обозреть..

[Лариса Пимонова]

Сообщение от Paolo

У меня осталась копия заявления с отметкой о его принятии и датой, а также с припиской, что товар принят обратно в магазин без дефектов, с подписью продавца и датой.

Paolo, да сходите Вы в магазин и получите деньги, чем дискутировать - 10 дней или 3 дня.
Вообще 3 дня, а у них, может, какой бухгалтер приходящий...