Ответить

 

Опции темы
Старый 31.03.2011, 20:31   #1
ЮлияШ
Пользователь
 
Аватар для ЮлияШ
 
Регистрация: 17.11.2008
Адрес: Россия / Челябинская обл. / Челябинск
Сообщений: 10
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию Экспертиза

Купили товар ненадлежащего качества. Вернули продавцу и попросили возврат денег. срок для удовлетворения требований 10 дней (ст. 22 ФЗ ОПП). Продавец экспертизу не провел, объяснив это тем, что ждал нашего согласия на ее проведение, но мы об этом не знали (никто даже не позвонил). Через 10 дней приходим за деньгами, а продавец дает нем ответ на нашу претензию, что вернет нам деньги только после проведении экспертизы. Как лучше поступить, подавать в суд, т.к. сроки для удовлетворения требований прошли, и это их проблемы, что они экспертизу не провели, или все таки согласится на проведение экспертизы в нашем присутствии?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 31.03.2011, 22:27   #2
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Что за товар, установлен ли гарантийный срок, истек ли он, попросили письменно или устно, оставили ли себе копию заявления с отметкой в принятии, какой недостаток?
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 01.04.2011, 07:00   #3
ЮлияШ
Пользователь
 
Аватар для ЮлияШ
 
Регистрация: 17.11.2008
Адрес: Россия / Челябинская обл. / Челябинск
Сообщений: 10
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

ТОвар - обувь. отклеилась подошва и каблук через 10 дней после покупки, т.е. в течение гарантийного срока. претензию составили, отметка в получении есть. пришли ровно через 10 дней, отдали еще одну претензию о незамедлительном возврате денег. а они нам свой ответ, что хотят провести экспертиз и просят нашего согласия на ее проведение и на частичное уничтожение обуви (это было написано в их бланке согласия)
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 01.04.2011, 08:51   #4
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

А Вашу квартиру они не предлагали частично уничтожить?
Конечно, соглашайтесь на проведение экспертизы. А уничтожение или неуничтожение обуви это не Ваши проблемы. Вы после проведения экспертизы при доказанности Вашей вины в возникновении недостатка должны получить обратно свою обувь и распорядиться по своему усмотрению, например, отремонтировать. При этом, конечно, возместить продавцу стоимость экспертизы.
А вот при положительном для Вас исходе состояние обуви после проведения экспертизы Вас не интересует.
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 01.04.2011, 09:40   #5
ЮлияШ
Пользователь
 
Аватар для ЮлияШ
 
Регистрация: 17.11.2008
Адрес: Россия / Челябинская обл. / Челябинск
Сообщений: 10
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Дело в том, что они будут делать экспертизу на одной из фабрик по производству обуви. Мы туда позвонили, и они нам сказали, что при проведении экспертизы они будут проверять подошву на отрыв и после этого обувь не подлежит ни ремонту, ни повторной экспертизе. А у меня есть сомнения, что у них никаких договоренностей с этой фирмой. Может лучше сразу в суд подавать, ведь срок для удовлетворения требований и проведения экспертизы прошел. А там назначим экспертизу, но уже в специализированной и независимой организации???

Последний раз редактировалось walera38; 01.04.2011 в 10:54.. Причина: шрифт
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 01.04.2011, 09:54   #6
ЮлияШ
Пользователь
 
Аватар для ЮлияШ
 
Регистрация: 17.11.2008
Адрес: Россия / Челябинская обл. / Челябинск
Сообщений: 10
Благодарности: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Или согласится на экспертизу, но указать, что на уничтожение не согласны. Т.к. в ТПП делают такую экспертизу без уничтожения, путем осмотра.

Последний раз редактировалось walera38; 01.04.2011 в 10:54.. Причина: шрифт
 
В Минюст Цитата Спасибо
Старый 01.04.2011, 10:54   #7
walera38
Супермодератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163 раз(а) в 1,114 сообщениях

Обратиться по нику
Цитата выделенного
По умолчанию

Любой из этих двух вариантов.
 
В Минюст Цитата Спасибо


Быстрый ответ

Сообщение:
Опции


Ваши права в разделе