[Митьян]

Добрый вечер, уважаемые коллеги. Имеется вопрос.
Работаю в транспортной компании. Зимой перевозили груз - косметику, тара - картонные коробки. Груз перевозился в тепле, никаких сбоев не было. Покупатель принял груз, а через несколько часов приехал, устроил скандал, сказал, что часть продукции заморожена. Прошло три месяца и приходит уведомление, что замороженный товар передается для проведения экспертизы , что он действительно испорчен при перевозке. Они его там, что три месяца в морозильнике держали? Кстати продукция - шампунь и крема. Или если крема заморожены - то когда тают выглядят по особенному?

[rybin_av]

Сообщение от Митьян

Они его там, что три месяца в морозильнике держали? Кстати продукция - шампунь и крема. Или если крема заморожены - то когда тают выглядят по особенному?

Вам нужна рекомендация юриста или химика?

Крем - это эмульсия жира в воде. От сильного мороза он конечно испортится. Шампунь наверно тоже испортится.

А правовой вопрос в чем?

[Разуваевская Екатерина Викторовна]

Митьян, по факту имеем:
1. отсутствие надлежаще оформленной претензии со стороны заказчика, устную претензию к делу не пришьешь.
2. отсутствие подтверждающего документа о порче груза
Пока вам даже не на что отвечать.

То, что вас уведомили о проведении экспертизы – не является претензией.
По сути экспертиза может определить, что товар действительно испорчен, предположительные причины – несоблюдение температурного режима. То, что товар испорчен во время грузоперевозки экспертиза установить не может.

Где-то, в лучшем случае через месяц, может быть вы получите письменную претензию с приложением заключения экспертной организации (заключение «ни о чем»).

Итого: через 4 месяца после разгрузки транспортного средства вы получите претензию о порче груза.
Подобную претензию вы можете абсолютно обоснованно отклонить по причине того, что товар мог быть испорчен после получения его грузополучателем. А у вас, в свою очередь, имеется отметка в ТТН о принятии грузополучателем груза, никакие акты не составлялись, что свидетельствует, что груз доставлен в надлежащем состоянии грузополучателю.

Это схематично, точно - нужно смотреть документы

[Митьян]

Ситуация следующая.
Представитель грузополучателя забрал груз - он был в заклеенных скотчем картонных коробках, написал, что претензий не имеет. Через 4 часа приезжают грузополучатель, адвокат, нервные мущины с угрозами. Типа мы переморозили груз, а водитель не мог коробки открыть и посмотреть, что там с грузом.

[Разуваевская Екатерина Викторовна]

Сообщение от Митьян

Ситуация следующая.
Представитель грузополучателя забрал груз - он был в заклеенных скотчем картонных коробках, написал, что претензий не имеет. Через 4 часа приезжают грузополучатель, адвокат, нервные мущины с угрозами. Типа мы переморозили груз, а водитель не мог коробки открыть и посмотреть, что там с грузом.

ну и ступил их адвокат, на месте надо было акт составлять или какой-либо другой документ

[Педалькин]

Митьян, а ТТН-то была вообще? При ее отсутствии, в крайнем случае, если переговоры зайдут в тупик, можно сослаться, что и договора не было. Судебная практика в таких случаях встает на сторону перевозчика и отказывает в иске.

Статья 785. Договор перевозки груза

1. По договору перевозки груза перевозчик обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение груза лицу (получателю), а отправитель обязуется уплатить за перевозку груза установленную плату.
2. Заключение договора перевозки груза подтверждается составлением и выдачей отправителю груза транспортной накладной (коносамента или иного документа на груз, предусмотренного соответствующим транспортным уставом или кодексом).