[AlexandrVM]

Брат купил телефон, точнее в кредит оформил...После 2-х месяцев начал зависать, и т.д.-пришли в салон- обменять или вернуть деньги отказались-сослались на заключение сервисного центра...Сервис таких заключений не выдает!!!После долгих дебатов обменяли на аналогичную модель-деньги не вернули-объяснив тем что кредит не погашен...Теперь последний телефон , буквально через неделю начал проявлять те же симптомы...Сегодня брат пришел в магазин, попросил поменять на другую модель, ему отказали-сказали что менять ничего не будем, погасите кредит и вернем деньги!!!Прошло время проценты за кредит выплачиваются,а желаемого результата не достигнуто, т.е рабочего телефона...
Что делать дальше?Ведь это не правильно!!!

[walera38]

Сообщение от AlexandrVM

Ведь это не правильно!!!

Не правильно. Пусть брат пишет заявление в 2 экземплярах с требованием из п. 1 ст. 18 ЗоЗПП по его выбору: возврат денег, замена, устранение недостатков. Правда, если это КПК, то только устранение недостатков.
Копию с отметкой продавца в принятии (печать, подпись, дата) взять себе. И ждать положенное по закону время (не более): возврат денег 10 дней; замена от 7 дней до месяца; ремонт 45 дней.
Кредитные отношения не влияют на выбор требования.

[AlexandrVM]

Спасибо...А примерного образца у Вас нет???