[alex5]

В конце сентября перестал работать интернет. Обращался в техподдержку провайдера, а в ответ только бросают трубку и говорят, что проблема на моей стороне.
17 октября написал претензию и заявление о расторжении договора.
Претензию написал на основе:
http://69.rospotrebnadzor.ru/s/69/fi.../14741_415.doc
Документы зарегистрировал в офисе провайдера (присвоили входящие номера с копией мне). Через неделю звонила сотрудник провайдера, но разговор продуктивным не получился. До сих пор ответа не получил, хотя в претензии просил дать письменный ответ в течении 10 дней.
Договор буду в любом случае расторгать, т.к. качество услуг не устраивает. Что дальше делать, чтобы вернуть деньги и получить компенсацию за использование другого провайдера?

[Сайкин Кирилл Андреевич]

Сообщение от alex5

Что дальше делать,

в суд. Как дополнительно - пригрозите провайдеру жалобой в Роскомнадзор (такая жалоба может послужить основой для проверки соблюдения провайдером лицензионных требований с соответствующими последствиями) - тогда возможен вариант не доводить ситуацию до суда

[Владимиррр]

Сообщение от Сайкин Кирилл Андреевич

пригрозите провайдеру жалобой в Роскомнадзор

Провайдер обязательно сделает ответный ход. Заявит в милицию о установленных у пользователя нелицензионных программах ????

[Сайкин Кирилл Андреевич]

Сообщение от Владимиррр

Провайдер обязательно сделает ответный ход. Заявит в милицию о установленных у пользователя нелицензионных программах ????

Не обязательно, хотя как вариант может быть - если у провайдера есть возможность выявлять установку на копм абонента именно нелицензионки. Далеко не у каждого провайдера есть техническая возможность выявить (да и желание тоже не всегда просыпается). Более того, такой шаг - это ущерб репутации провайдера и не исключен отток абонентов к конкурентам - благо, в Москве недостатка в провайдерах не наблюдается

[alex5]

Сообщение от Владимиррр

Провайдер обязательно сделает ответный ход. Заявит в милицию о установленных у пользователя нелицензионных программах ????

Скажу, что использую Linux. Не открою дверь. Не будет же милиция взламывать дверь на таком основании?

[alex5]

Сообщение от Сайкин Кирилл Андреевич

Не обязательно, хотя как вариант может быть - если у провайдера есть возможность выявлять установку на копм абонента именно нелицензионки. Далеко не у каждого провайдера есть техническая возможность выявить (да и желание тоже не всегда просыпается). Более того, такой шаг - это ущерб репутации провайдера и не исключен отток абонентов к конкурентам - благо, в Москве недостатка в провайдерах не наблюдается

Нету у них такой возможности. Точно говорю, т.к. большой опыт работы в телекоме.
С таким свинством и не профессионализмом сталкиваюсь впервые, а мне есть с чем сравнить.

[Сайкин Кирилл Андреевич]

Сообщение от alex5

Не будет же милиция взламывать дверь на таком основании?

Может и будет, если будет санкция на обыск

Сообщение от alex5

Не будет же милиция

милиция уже ничего не будет, т.к. нет ее. Есть ПОлиция

[alex5]

Тогда такой вопрос. Зарегистрированная копия заявления о расторжении договора достаточное основание для его расторжения? Не будет ли возможна ситуация в будущем, что провайдер обяжет меня заплатить абонентскую плату за последующие месяцы, если я оставлю такое положение дел и не буду дальше никуда обращаться?

[Сайкин Кирилл Андреевич]

Сообщение от alex5

Зарегистрированная копия заявления о расторжении договора достаточное основание для его расторжения?

да

Сообщение от alex5

Не будет ли возможна ситуация в будущем, что провайдер обяжет меня заплатить абонентскую плату за последующие месяцы, если я оставлю такое положение дел и не буду дальше никуда обращаться?

законно - не будет

[alex5]

Какой срок давности претензии, зарегистрированной у провайдера? Могу ли я, например, через год обратиться в суд и потребовать компенсации, но уже с учетом неустойки?