[alefed]

у меня такая ситуация: купил телефон в декабре 2007 г., начиная с апреля 2008 г. во время звонка меня перестали слышать собеседники, с которыми я общаюсь. Отдал по гарантии в сервисный центр (СЦ), через 2,5 недели получаю его обратно, звоню сразу же из СЦ, чтобы проверить, и радуюсь, что я могу снова говорить по новой мобиле. На след. день ситуация повторилась, т.е. во время звонка опять я слышу собеседника, а меня нет. И снова отдаю в этот же СЦ. Прождав еще 2,5 недели мне звонят и говорят, что телефон готов. Приезжаю, получаю, звоню, радуюсь. Спустя еще 2 недели (а именно сегодня) меня во время звонка снова не слышит собеседник... Уже сил нет постоянно посещать СЦ. Могу ли я обменять данный товар на аналогичный ? Или вернуть деньги ? Мне сказали, что надо составить претензионное письмо, но кому его отправлять ? Магазину, где я покупал товар более полугода назад или производтелю телефона ? Насколько сложно написать такое заявление мне, как человеку, не имеющему юридич. образование ?

[vtv550]

alefed, претензию написать не сложно, посмотрите в инете образцов масса! В качестве ответчика указывайте либо магазин, либо юр.адрес юр.лица. Я рекомендую вам расторгать договор и забирать деньги. Ознакомтесь со ст.18 закона "О зашите прав потребителей" Удачи!

[sergey92]

Я купил телефон, он ещё на гарантии но на нём потрескались кнопки... Что делать? Ехать в сервисный центр?(Если ехать то должны ли мне что нибудь предоставить в замен?) Или идти в магазаи, где я покупал? Помогите как правильно написать заявление именно для моего случая

[vtv550]

sergey92, все зависит от того, что вы хотите получить в итого. Если хотите его просто вернуть, то расторгайте договор и требуйте деньги. Если хотите поменять на такой же, требйте это. А вот если вы его отремонтировать хотите, то тогда на время ремонта вам должны предоставить др. телефон. Ознакомтесь со ст.18 закона "О защите прав потребителей" А образцы есть в инете.

[kristya8807]

Здравствуйте... У меня тоже сломался тел на гарантии... отнесли в магазин вместе с претензией с требованием о замене на другой тел, сдали, получили взамен акт о направелнии тел на проверку качества. По ст.21 положено через 20 дней получить новый тел взамен моего старого.... прошло уже 27 дней, а тел всё на проверке качества.... Также писала заявление о том чтобы предоставили анологиченый на время замены (на 20 дней) тел, но также безответно, нчиего не предоставили..... Что же делать?