[Любовь Г.]

Ситуация следующая:
ООО купило водонепроницаемый фотоаппарат (говорилось в книжке которая к нему прилагалась).
За 5 дней до окончания срока действия гарантии, он перестал работать. Понесли на бесплатный ремонт по гарантии, они 3 недели смотрели и сказали что попала вода, нужно отправлять в Москву и строит это 5 тыс. т.к. гарантия закончилась.

Вот только не понимаю мы же обратились с этой причиной в период действия гарантии!

Кому писать и настаивать чтоб сделали бесплатно - продавцу?

А может написать чтоб обменяли товар на основании ст. 475 ГК

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков)

[Albertovich]

По поводу существенных недостатков должно быть экспертное заключение. Если подтвердят, что товар имеет существенные недостатки, можете потребовать замены либо возврата уплаченной суммы. А ремонт вам должны сделать бесплатно, поскольку недостаток обнаружен и ваше обращение было в пределах гарантийного срока (ст.477 ГК) Предъявите претензию продавцу, не отреагирует-обратитесь в арбитраж.