[vzakone]

Купил в интернет-магазине монитор, видимый размер которого оказался меньше, чем заявлено на сайте продавца. В инструкции это указано. Забирал монитор самовывозом. Сначала оплатил деньги в кассу (не видя товар), подписал бумагу, что получил полную и достоверную информацию о товаре. На выдаче осмотрел товар (не читая инструкцию) и подписал накладную, что меня товар полностью устраивает. Дома обнаружил разницу в размерах. После судебного иска, суд отказал в расторжении договора купли-продажи, объясняя тем, что я мог не подписывать накладную и вернуть деньги сразу.

Законно ли решение суда, если на момент заключения договора купли-продажи (оплаты в кассу) продавец предоставил мне не полную информацию о товаре? Во время заключения договора купли-продажи я товар в глаза не видел и не мог изучить прилагаемую к товару инструкцию.

Нарушает ли магазин правила торговли, осуществляя продажу "технически сложных товаров по образцам" без выставочного зала?

Учитывая специфику магазина, можно ли считать, что продавец предоставил мне своевременно полную информацию о товаре?

Спасибо!

[1Vladimir]

не согласны обжалуйте.
"монитор, видимый размер которого оказался меньше, чем заявлено на сайте продавца". - вы с сайта предоставляли информацию? и заявка, и оплата как происходила?
плохо конечно что всё подписали и согласились.

[vzakone]

да, предоставляли
заявка через сайт, оплата в кассе магазина, потом выдача товара
разве это не дистанционный способ торговли?

Сообщение от 1Vladimir

не согласны обжалуйте.
"монитор, видимый размер которого оказался меньше, чем заявлено на сайте продавца". - вы с сайта предоставляли информацию? и заявка, и оплата как происходила?
плохо конечно что всё подписали и согласились.

[1Vladimir]

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

[vzakone]

но выбор товара и формирование заказа осуществлялись дистанционно в электронном каталоге продавца, а по правилам работы магазина подбор заказа на складе происходит только после оплаты, спустя некоторое время
кроме того, в магазине нет витрины с образцами товаров, происходит выдача оплаченных заказов
т.е. ознакомиться с товаром до его оплаты нет физической возможности

[Иван Цветков]

Сообщение от vzakone

подбор заказа на складе происходит только после оплаты, спустя некоторое время

Статья 486 ГК допускает оплату товара до получения.
В данной ситуации можно усмотреть введение потребителя в заблуждение, к продавцу может быть применена статья 14.7 КоАП. Попробуйте написать в роспотребнадзор http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback

[vzakone]

а почему не дистанционка?

Согласно п.2 Правил, продажей товаров дистанционным способом признается продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Согласно п.20 Правил, договор купли-продажи дистанционным способом считается заключенным надлежащим образом с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. (т.е. оформление заказа через сайт)

Сообщение от Иван Цветков

Статья 486 ГК допускает оплату товара до получения.
В данной ситуации можно усмотреть введение потребителя в заблуждение, к продавцу может быть применена статья 14.7 КоАП. Попробуйте написать в роспотребнадзор http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback