[kittyla]

Здраствуйте. Произошла такая неприятная ситуация в одном из центров ДНС. Была куплена материнская плата, продали без упаковки в помятом пакетике, диск не хотели искать, и тот нашли весь грязный. Все как попало. Но так как товар был один я рискнул все же купить его.

Оказался нерабочим. через 3 часа я отдал его в гарантийный сервис при этом же магазине. Работник сервисного центра осмотрел его, и принял у меня материнскую плату, выдал акт приема борудования. Через 15 минут мне звонят и говорят что вам товар имеет механический дефект и что скорее всего я его нанес сам, и гарантия пропадает.

Я пришел к ним, не стал ругаться, а в нормальной форме объяснил что они мне продали некачественный товар, что я его не повреждал, так как работник сервисного центра осмотрел его при приеме на диагностику. Неразбериха и полная бессмыслица.

После всего администратор сказал что нужно ждать неделю и только тогда они постараются списать этот товар на некачественную перевозку. А если не получится то мне ничего не светит.

Вопрос: что мне делать при такой ситуации?
Спасибо огромное.

[walera38]

В акте приема оборудования, выданном Вам, есть отметки о наличии механических повреждений? Если есть, выложите нам для обозрения.

[kittyla]

Нет, ничего нету, просто оборуодвание приняли без коментариевв
Сдавал мать с комплектующими, сегодня забрал все комплектующие, материнку оставил в Сервисном центре до окончания разберательств.(На всякий случай, потому что когда забираешь, расписываешься под строчкой, что претензий не имею и все хорошо)
Сегодня мне показали повреждения, я был в шоке, такое впечатление что они их сделали после приема, потому как они заметны невооруженным взглядом, польшая глубокая царапина и отломившейся конденсатор. Такое бы я заметил сразу.

И как он не заметил это когда принимал оборудование???
(Я может быть могу ошибаться на тот счет что имеет какую то законную силу факт осмотра на механические повреждения сразу при приеме? (Логически должно!))

[walera38]

При наличии у Вас акта приема оборудования без отметок о наличии повреждений посылайте их лесом и настаивайте на удовлетворении предъявленного Вами требования. А если Вы таковое (ремонт, замену или возврат денег) не предъявили, или оно не указано в акте, предъявите сейчас.

[kittyla]

Спасибо большое. Жду понедельника, сказали до понедельника ждать, если в понедельник будут темнить буду четко требовать возврат денег ссылаясь на отсутствие повреждений в момент сдачи на диагностику.

[Иван Цветков]

Сообщение от kittyla

буду четко требовать возврат денег

Надеюсь вы понимаете что чёткое требование оно письменное, напишите претензию с требованиями.

[kittyla]

Сообщение от Иван Цветков

Надеюсь вы понимаете что чёткое требование оно письменное, напишите претензию с требованиями.

Так сказать, догадывался)
Буду писать. Сколько копий? Кому отдавать? Нужно ли требовать каких то подписей, печатей со стороны магазина? Вдруг тот кому отдал претензию просто возьмет и выбросит её?

Извините может быть глупо, но что ему стоит? Как потом доказать что я делал эту претензию?

[walera38]

Оригинал - получателю претензии, копию при этом даете на подпись и проставление печати и даты, забрав с собой.

[kittyla]

Вообщем в понедельник они просто без разговоров вернули все деньги. Спасибо вам за помощь. Теперь я буду знать как поступать.

[Иван Цветков]

kittyla, рад за Вас! Удачи!