[Andrey555]

Всем привет.

Очередной раз в шоке от наших "продавцов-жуликов".

Сегодня на заправке - заплатил за 10 литров, залил 8 по причине того, что бак переполнился. Канистры с собой не было, чтоб туда слить остатки. Что-то датчик уровня бензина забарахлил - показывал до дозаправки 1/2 бака, никак не думал что будет перелив.

Вернулся на кассу, попросил вернуть деньги на оставшийся бензин.

Получил отказ. Цитата: "Я вам никак не могу вернуть деньги, я вам всё пробила. Можете дождаться следующего заправляющегося и продать ему эти 2 литра".

Я еще в роли продавца бензина не был, это, конечно, было бы, наверное, интересно, но явно не входило в мои планы.

С другой стороны, есть товары, не подлежащие возврату, но я как бы не получил этот товар - бензин остался в ТРК.


Скажите, кто в данном случае прав и как следует поступить с точки зрения Закона

[Иван Цветков]

Сообщение от Andrey555

попросил вернуть

Сообщение от Andrey555

как следует поступить с точки зрения Закона

С точки зрения закона нужно написать претензию.

Сообщение от Andrey555

есть товары, не подлежащие возврату

Да такой список есть, но вашего товара в нём я не обнаружил.

Сообщение от Andrey555

Что-то датчик уровня бензина забарахлил

А если бы этот товар и был в перечни, тогда можно было бы взыскать стоимость бензина с изготовителя автомобиля, если только гар. срок не вышел...

[Andrey555]

Большое спасибо!

Просто не всегда есть время спорить с кем то и писать претензии, всё таки по делам едешь обычно, а не просто покататься.

[Andrey555]

еще вопрос, а где претензию писать? На заправке есть "Книга жалоб и предложений"?

[dim-ch1975]

Забудь, из-за 50 руб не стоит тратить свое время...

[Иван Цветков]

Сообщение от dim-ch1975

Забудь, из-за 50 руб не стоит тратить свое время...

Стоит, только от нашей принципиальности зависит воспитанность продавцов!

Сообщение от Andrey555

где претензию писать? На заправке есть "Книга жалоб и предложений"?

Обязана быть, пункт 8 правил продажи отдельных видов товаров. Можно в "жалобной" книге, можно написать на любом листе, дома напечатать и отдать когда там будите.
Хотя доказательств нет, но возможно стоит написать и в роспотребнадзор http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback !

[Andrey555]

Сообщение от Иван Цветков

Стоит, только от нашей принципиальности зависит воспитанность продавцов!

Обязана быть, пункт 8 правил продажи отдельных видов товаров. Можно в "жалобной" книге, можно написать на любом листе, дома напечатать и отдать когда там будите.
Хотя доказательств нет, но возможно стоит написать и в роспотребнадзор http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback !

благодарю! Как говорится, учимся на ошибках, теперь буду знать как себя вести.

Просто конкретно на той АЗС постоянно происходят "непонятки" - не одному мне недоливали, а затем бензин заливали следующим покупателям, т.е. они платили за свой бензин, шли заправляться, но сначала колонка выливала около литра-двух от предыдущего клиента, затем приходилось вешать пистолет и доливались остатки. Куда уходит денежная разница думаю понятно...

Тему можно закрывать.