[Archangel]

Случай вроде бы банальный, но от того как трактует Закон представитель продавца сам уже теперь не уверен в своей правоте... Рассудите плиз
Итак. менее недели прошло как купил привод для Blue-Ray/DVD//CD дисков. Он внешний и подключается через USB. На мой взгляд это вообще не ТСТ даже, то есть просто сегодня предъявил неработоспособность привода (менеджер проверил и убедился о наличии дефекта) и заявил что хочу денег вернуть. Менеджер стал оформлять и выдал мне под роспись заказ-наряд на проверку качества товара. Я согласен что продавец имеет право проверить причину поломки и т.п., но я то считаю, что тут же имею право уже потребовать и ждать денег, и срок в 10 дней начинаю отсчитывать. Менеджер уверяет, что нет у меня такого права пока я не получу заключение о проверке качества товара. В общем если я с ним бы согласился, то опасаюсь что срок в 15дней придет и продавец еще и на ТСТ-шность товара намекает.... Ну так что? тут трех мнений быть не может! кто из нас прав?
PS: письменно я все таки сделал заявление о возврате денежных средств.

[walera38]

Вы правы. Право предъявления требования из ст. 18 у потребителя возникает в момент обнаружения недостатка, а не когда возжелает продавец.
Вы не отняли у продавца право на проверку качества. Мое мнение, ее УЖЕ провели, убедившись в наличии дефекта.
Кстати, это наличие зафиксировано документально? Не получилось бы, что Вы пополните ряды обманутых потребителей, которым возвращают товар с отметкой "недостаток не подтвердился".

[Владимиррр]

Сообщение от Archangel

Ну так что? тут трех мнений быть не может! кто из нас прав?

Сто раз говорено, что при требовании возврата денег продавцу на все остальные действия дается 10 дней, далее капает неустойка. В законе нет требования "проверить качество", значит это просто Ваша просьба законом не регулируемая и сроками не ограниченая.

[Archangel]

Сообщение от walera38

Не получилось бы, что Вы пополните ряды обманутых потребителей, которым возвращают товар с отметкой "недостаток не подтвердился".

Я в заявлении это четко прописал, что продемонстрировано такому-то менеджеру. Есть куча свидетелей на работе, что Устройство не работает (притаскивал проверить на разных компьютерах, чтоб уж точно понять что не мой комп тому виной). И именно этот менеджер и оформлял заказ-наряд на проверку качества (ФИО его на заказ-наряде есть). Все копии у меня имеются с отметками о принятии. Суд (думаю до суда не дойдет конечно - ведь все очевидно) будет наверняка уверен что дефект менеджеру продемонстрирован - иначе зачем бы он оформлял заказ-наряд. Поживем- увидим. Спасибо за консультацию.

[Archangel]

И что Вы думаете? После настойчивых звонков по поводу "когда же мне вернут деньги, ведь 10 дней прошли?" меня пригласили в магазин и сказали, что можете забирать Товар - он работает и не сломан (дефект не подтвердился). Я приехал, и сказал, что имею на руках доказательства .что дефект был, намекая что Товар просто отремонтировали. Немного еще с менеджером поспорили, но потом он принял решение вернуть деньги. Пени я им простил, деньги забрал. Спасибо всем за помощь!