![]() |
#1 | |
Пользователь
![]() Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Россия / Свердловская обл. / Первоуральск
Сообщений: 23
Благодарности: 5
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
![]()
Добрый день!
Приобрел газовую варочную поверхность, но с начала эксплуатации обнаружился недостаток - не работает должным образом газовая горелка. Обратился с претензией к продавцу с требованием о замене на такую же или аналогичную варочную поверхность, но надлежащего качества. Меня отправили в АСЦ. Обратился в АСЦ, мастер из АСЦ пришел только спустя аж 4 месяца. Недостаток устранил на месте - все работает. Согласно ч.1 ст. 21 ФЗ ОЗП Цитата:
|
|
В Минюст Цитата Спасибо |
![]() |
#2 |
Заблокированный пользователь
Регистрация: 10.11.2012
Сообщений: 162
Благодарности: 1
Поблагодарили 40
раз(а) в 38 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
![]()
как докажете?
не по путевому же листу продавца, приказу, наряду и проч.обязывающим совершить это действие документам, а добровольно-лично, не так ли? если претензия была в письменном виде и есть доказва ее вручения - то можно попрововпать и потребовать с 8го дня с момента вручения до момента (конкретно дня) |
В Минюст Цитата Спасибо |
![]() |
#3 | |||
Пользователь
![]() Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Россия / Свердловская обл. / Первоуральск
Сообщений: 23
Благодарности: 5
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
![]()
Была письменная претензия на замену товара, но продавец вместо замены товара прислал мне по почте письменный ответ - в котором написал, что лучше всего обратиться в АСЦ самостоятельно, поскольку это ускорит процесс, но, мол, можем и мы, только это будет подольше.
С другой стороны ч.7 ст.18 ФЗ ОЗПП Цитата:
Цитата:
Цитата:
Есть ли смысл? |
|||
В Минюст Цитата Спасибо |
![]() |
#4 | |
Заблокированный пользователь
Регистрация: 10.11.2012
Сообщений: 162
Благодарности: 1
Поблагодарили 40
раз(а) в 38 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
![]() Цитата:
=тоже пожалуй , да по неустойке см.ст.23 зопп, факт причинения морального вреда доказывается на основании вышеприведенных доказательств, этого достьаточно - размер определяйте сами если платили кому-то за доставку товара и есть на это документы - предьявляйте как убытки |
|
В Минюст Цитата Спасибо |
![]() |
#5 |
Заблокированный пользователь
Регистрация: 03.02.2011
Сообщений: 1,572
Благодарности: 5
Поблагодарили 237
раз(а) в 233 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
![]()
Нет, уже не можете, т.к.
Вы потребовали замены, а они Ваше требование проигнорировали и отремонтировали, Вы не протестовали, т.е согласились с ремонтом. Если бы Вы отказали в ремонте, то сейчас бы действовало требование замены и неустойка начиная с 8 дня в сумме примерно 120% стоимости товара. ![]() |
В Минюст Цитата Спасибо |
![]() |
#6 |
Пользователь
![]() Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Россия / Свердловская обл. / Первоуральск
Сообщений: 23
Благодарности: 5
Поблагодарили 0
раз(а) в 0 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
![]()
Не согласен. Требование о замене было проигнорировано, а значит имеет место быть просрочка сроков замены товара ненадлежащего качества.
Ведь продавец не взял на себя ответственность провести экспертизу характера недостатка, хотя в претензии я утверждал, что это существенный недостаток. Таким образом, думаю вполне логично рассчитывать неустойку от 8 ого дня до момента устранения недостатка сервисным центром. |
В Минюст Цитата Спасибо |
![]() |
#7 |
Супермодератор
![]() Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
![]()
Analginka, если Вы в АСЦ обратились до истечения срока, установленного ст. 21 ЗоЗПП для удовлетворения Вашего требования о замене товара, то я также перспектив взыскания неустойки не вижу.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
![]() |
#8 |
Заблокированный пользователь
Регистрация: 03.02.2011
Сообщений: 1,572
Благодарности: 5
Поблагодарили 237
раз(а) в 233 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
![]()
К тому же неустойку очень редко кто добровольно платит, значит Вам в суд. Первое что делает судья, это назначает суд. экспертизу на предмет правомерности иска, т.е есть ли в товаре недостаток вообще, а его в момент подачи иска нет. Ну а на нет и иска нет.
|
В Минюст Цитата Спасибо |
![]() |
#9 |
Пользователь
![]() Регистрация: 17.10.2012
Адрес: Россия / Краснодарский край / Краснодар
Сообщений: 192
Благодарности: 4
Поблагодарили 40
раз(а) в 40 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
![]()
Analginka, вы имеете право на выплату вам продавцом неустойки за нарушение срока устранения недостатка установленного ст. 20 Закона по основанию указанному в п. 1 ст. 23 Закона. В данном случае к нарушению срока имеет отношение продавец, так как он письмом направил вас в АСЦ. Сами сроки указаны в ст. 20 Закона без письменного согласования - незамедлительно (я обычно ставлю 3 дня), максимальный с письменным согласованием - 45 дней. Соответственно и неустойка должна рассчитываться с момента окончания этих сроков до получения вами уведомления о готовности товара. Ни какой экспертизы не будет, так как факт наличия недостатка зафиксирован в документах о произведённом ремонте, а предметом иска является неустойка за нарушение сроков ремонта (ст. 20 закона) и ни каких специальных познаний в области техники для выявления факта нарушения сроков ремонта не нужно. Также в этом случае имеете право на компенсацию морального вреда ст. 15 закона и п. 45 ППВС РФ № 17 от 28.06.2012 г. До обращения в суд направьте продавцу претензию с требованием о выплате неустойки. Подождите ( в данном случае сроки не указаны законом) ну скажем 10 дней. Не выполнит, тогда иск в суд.
Последний раз редактировалось nikolay20004; 28.11.2012 в 16:10.. |
В Минюст Цитата Спасибо |
![]() |
#10 |
Супермодератор
![]() Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Россия / Татарстан / Казань
Платные консультации:
500 р.
Сообщений: 5,589
Благодарности: 24
Поблагодарили 1,163
раз(а) в 1,114 сообщениях
Обратиться по нику Цитата выделенного |
![]()
nikolay20004, автор интересовался неустойкой в связи с просрочкой замены.
Неустойку в связи с просрочкой ремонта действительно можно взыскать в случае, если требование ремонта было письменно предъявлено, этому есть доказательства, покупатель не прятался от СЦ 4 месяца (в то время как товар был отремонтирован на 45-й день), не подписал в приемо-сдаточном акте согласие со сроками проведенного ремонта. |
В Минюст Цитата Спасибо |
|
|
«Закония» в соц. сетях