[Solniw]

У нас тут такая ситуация приключилась.Занимаемся продажей земельных участков. на сайте вывешена информация о поселке, свободных участках и прайс, в котором есть три составляющие - площадь, цена за сотку и общая стоимость участка. Так вот, при размещении менеджерами информации они допустили математ. ошибку. Площадь и цена за сотку указаны верно, а общая стоимость неправильная.
Пришел Покупатель, ей подготовили предварительный договор, где указали верную стоимость, которая выше, чем декларирована на сайте.
Покупатель подписал предварительный договор на наших условиях, т.е. с правильной для нас ценой и предоставил нам протокол разногласий, ссылается на ст. о публичной оферте, что мы не имеем право в односторонеем порядке изменить ее условия, а также на закон о защите прав потребит., что мы предоставили недостоверную информацию. Требует заключить договор по цене указанной на сайте иначе пойдет во все известные компетентные органы)
Она действительно права? И как лучше поступить:
1. Отписаться и сослаться на свободу договора и что, когда ей дали договор на подпись она поставив свою подпись согласилась с условиями (надеюсь, что скрина, заверенного нотариусом она сделать не успела
2. Направить письмо о том, что была допущена ошибка. И что цена за сотку, площадь, которые указаны верно - тоже являются частью оферты, а на явные ошибки оферта не распространяется, это уже недобросовестность со стороны покупателя.
Подскажите, пожалуйста, может кто сталкивался.

Заранее благодарю.

[non7noncere]

Сообщение от Solniw

1. Отписаться и сослаться на свободу договора и что, когда ей дали договор на подпись она поставив свою подпись согласилась с условиями (надеюсь, что скрина, заверенного нотариусом она сделать не успела

Она подписала предварительный договор и согласно ст.445 ГК РФ имеет право в случае несогласия с условиями договора составить протокол разногласий и отправить Вам, если Вы на него не отреагируете будет суд и скорее всего не в Вашу пользу.

Сообщение от Solniw

Направить письмо о том, что была допущена ошибка. И что цена за сотку, площадь, которые указаны верно - тоже являются частью оферты, а на явные ошибки оферта не распространяется, это уже недобросовестность со стороны покупателя.

На это в суде она скажет, что подумала, что это рекламная акция.
В общем резюмируя всё вышесказанное, думаю, что Вам придётся пойти на условия покупателе, так как вина в том, что реклама была неправильной целиком Ваша. А Вы в свою очередь можете предъявит претензии к рекламной фирме и взыскать с них понесённые расходы.

[Solniw]

Так мы не против ей ответить. Только не упоминать в письме про публичную оферту. Ведь в итоге доказать, что именно такой прайс был на сайте она может только скрином, заверенным нотариально.
Далее, если она все же будет ссылаться на недостоверную информацию и прочее, то уже придется доказывать, что она плохо училась в школе И переумножить цену сотки на площадь для нее явилось проблемой. Мы свою очередь можем согласиться на допущенную ошибку, но ЯВНАЯ ошибка не может рассматриваться как публичная оферта целиком и полностью. Она тут уже тоже злоупотребляет. Просто ЗОЗПП самый жесткий кажется закон, он всегда на стороне потребителя...

[non7noncere]

Сообщение от Solniw

Так мы не против ей ответить. Только не упоминать в письме про публичную оферту. Ведь в итоге доказать, что именно такой прайс был на сайте она может только скрином, заверенным нотариально.

Если у нее нет указанных Вами доказательств, то ей действительно будет сложно что то доказать. Но Вам полюбому в ответе придётся касаться данных разногласий!

Сообщение от Solniw

Далее, если она все же будет ссылаться на недостоверную информацию и прочее, то уже придется доказывать, что она плохо училась в школе

Ещё раз повторяю, она сошлётся на то, что подумала, что это рекламная акция. Так же она может и про ваших рекламщиков сказать, что они плохо учились в школе.

Сообщение от Solniw

Мы свою очередь можем согласиться на допущенную ошибку, но ЯВНАЯ ошибка не может рассматриваться как публичная оферта целиком и полностью. Она тут уже тоже злоупотребляет.

А каким образом Вы пропустили явную ошибку при заявлении публичной аферты?

Сообщение от Solniw

Просто ЗОЗПП самый жесткий кажется закон, он всегда на стороне потребителя...

Из своей практики могу сказать, что ситуация была следующая, в магазине стоял ценник один, а цена была другой. В результате магазин подлетел на значительную сумму и отвертеться им не удалось. Та же самая публичная аферта, цена заявлена, будьте любезны продать по той которую заявили.

[Solniw]

Спасибо за помощь.
Про ценники согласна, был аналогичный случай.

Тут конечно наш косяк, сомнений нет. Но она именно увидев допущенную ошибку, воспользовалась этим, и теперь злоупотребляет своими правами. Но вряд ли, конечно, такой аргумент прокатит, но тут такая категория людей, они на этом зарабатывают...

В общем, наверное, нужно идти по пути первому - надеяться, что нет скрина у нее.
А там уже смотреть по обстоятельствам, будем в переписке указывать на допущенную ошибку. ее домылсы о том, что это рекламная акция - это только ее домыслы. Всем понятно, что стоимость участка это S*цена сотки. И ЯВНЫЕ ошибки не распространются на публичную оферту.

Попробуем.

В любом случаей, Вам спасибо.

[nikolay20004]

Solniw, Статья 443 ГК РФ. Акцепт на иных условиях

Ответ о согласии заключить договор на иных условиях, чем предложено в оферте, не является акцептом.
Такой ответ признается отказом от акцепта и в то же время новой офертой.
Это по поводу подписанного предварительного договора.