[S4astliff4ik]

В наличии автомагнитола Hyundai H-CMD2062G .

Была куплена автомагнитола Hyundai H-CMD2062G . В самом начале она фонила при включении и на маленькой громкости. Но не критично. Потом в один прекрасный день магнитола зависла и не реагировала ни на сброс, ни на включение и выключение.

Отдал в сервисный центр. Магнитола стала загружаться, но шум не ушёл. Но, так, как я обычно музыку слушаю громко - особо внимание не обращал. Вчера вылезла ошибка, что какой - то файл завершает работу и магнитола перестала работать, а именно не работает радио, навигатор. Работает камера заднего вида и музыка с флешки. Но ошибка висит и убрать её без вмешательства сервисного центра не представляется возможным.

...

Вопрос - каковы мои дальнейшие шаги?

Обращаться в сервис? Или писать претензию сразу продавцу?

1. Дата покупки - 14.08.2012 .
2. Дата первой поломки - 08.09.2012 .
3. На руках следующие документы - товарный чек, гарантийный талон, приёмная квитанция о ремонте в которой указано, что магнитола включалась, но не работала, шипит звук на малой громкости, а именно менее 11 .

[nikolay20004]

S4astliff4ik, Вы имеете право на основании п. 1, 2, 6 ст. 18 Закона о ЗПП отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать от продавца возврата суммы уплаченной за товар. При этом имейте в виду, что автомагнитолы не входят в перечень технически сложных товаров, по этому потребовать от продавца возврата денег вы можете при однократном проявлении любого недостатка в данном товаре. Если продавец захочет провести проверку качества товара перед выполнением вашего требования, требуйте её проведения в вашем присутствии.

[S4astliff4ik]

Спасибо, Николай !

[S4astliff4ik]

Приветствую всех!


Магнитола сломалась в третий раз. Я отнёс претензию продавцу :




Документы :
1. Чек - .

2. Гарантийный талон - .

3. Первое обращение в СЦ - .

4. Второе обращение в СЦ - .

[S4astliff4ik]

Сегодня получил ответ :
.Скажите, пожалуйста, что мне делать дальше?

[Добрыня]

По истечении сроков претензии вам остается обратиться только в суд. В заявлении или в отдельном ходатайстве вам необходимо просить суд обязать продавца провести проверку качества, которая в соответствии с разъяснениями МАП РФ № 160 от 20.05.1998 г. может включать в себя проведения экспертизы. Обязать исполнить иные требования, которые изначально указаны в претензии. В отношении недостатков программного обеспечения можете написать, что в соответствии с Постановлением Пленума ВС от 28.06.2012 данный вид недостатков должен рассматриваться как требования к качеству всего товара в целом.

[S4astliff4ik]

Ок. Сегодня ещё хочу обратиться в Роспотребнадзор, так, как я 2 раза пытался сдать продавцу товар для проверки качества и дальнейшей экспертизы, но оба раза продавец меня послал.

[walera38]

Будьте внимательны при передаче товара продавцу. Не подпишитесь нечаянно под словами "согласен на ремонт", "ремонт будет произведен в срок ..." или т.п.

[S4astliff4ik]

Сообщение от walera38

Будьте внимательны при передаче товара продавцу. Не подпишитесь нечаянно под словами "согласен на ремонт", "ремонт будет произведен в срок ..." или т.п.

Спасибо !

То есть получается только одно условие - возврат денежных средств?

[walera38]

Вы вправе предъявить любое требование из перечисленных в п. 1 ст. 18 ЗоЗПП. Если выбрали деньги, то требуйте это. Если потребовали деньги, а при этом подписали параллельно согласие на ремонт, то продавец вправе выбрать из двух предъявленных требований для исполнения одно, причем по своему усмотрению. Как думаете, что он выберет?