[ZiGi]

Как обменять сложно технический товар на аналогичный?
Ноутбук был куплен по объявлению год назад в комплекте был чек и ПДО (программа доп. обслуживания) после он сломался сдали по гарантий ПДО отремонтировали после некоторого времени сломался снова сдали на экспертизу магазин согласился обменять ноутбук, но когда мы пришли в магазин у нас попросили кредитный договор, но у нас его нет и человека у которого покупали мы уже не найдем после магазин отказался обменивать.
Что делать и как можно обменять?

[walera38]

Сообщение от ZiGi

в комплекте был чек

На какую сумму? На полную стоимость товара или частичную?

[Alex_S]

Сообщение от ZiGi

Как обменять сложно технический товар на аналогичный?
Ноутбук был куплен по объявлению год назад в комплекте был чек и ПДО (программа доп. обслуживания) после он сломался сдали по гарантий ПДО отремонтировали после некоторого времени сломался снова сдали на экспертизу магазин согласился обменять ноутбук, но когда мы пришли в магазин у нас попросили кредитный договор, но у нас его нет и человека у которого покупали мы уже не найдем после магазин отказался обменивать.
Что делать и как можно обменять?

А кредит магазин предоставлял? Думаю нет. Тогда зачем им кредитный договор? Они его потребителю выдавали? Деньги с банка магазин получил, остальное проблемы банка, если только товар не в залоге в банке.

[ZiGi]

Сообщение от walera38

На какую сумму? На полную стоимость товара или частичную?

Имеется чек на полную стоимость ноутбука, а также на ПДО (программа доп обслуживания)

[ZiGi]

Сообщение от Alex_S

А кредит магазин предоставлял? Думаю нет. Тогда зачем им кредитный договор? Они его потребителю выдавали? Деньги с банка магазин получил, остальное проблемы банка, если только товар не в залоге в банке.

1)Нет кредит предоставлял банк, менеджер банка находиться на территорий магазина.
2)Кредитный договор они просят для того чтобы аннулирования чего то там со слов магазина.
3)Да ноутбук выдан потребителю, но мы его купили по объявлению нам дали чек магазина с ноутбуком.

[walera38]

Возможно, Вы что-то путаете. Кассового чека на полную сумму быть не может в случае продажи товара в кредит. Или это иной какой-то чек либо накладная, акт.

[Alex_S]

Сообщение от ZiGi

2)Кредитный договор они просят для того чтобы аннулирования чего то там со слов магазина.

Чего именно??
Договор -документ бывает один, договоров-соглашений, может быть несколько. Соответственно, отношения кредитора и должника регламентируются нормами об обязательстве. Таким образом, при рассмотрении таких договоров-документов требуется анализ пунктов договора, с тем чтобы определить, к какому из обязательств относится то или иное условие, содержащееся в том или ином пункте договора.
В данном случае договор - документ, это не кредитный договор, а договор розничной купли продажи. Если договор - документ отсутствует не только у Вас, но и у продавца, требовать с Вас какой то ещё договор продавец не вправе.

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

Это существенное условие договора.

[ZiGi]

Сообщение от walera38

Возможно, Вы что-то путаете. Кассового чека на полную сумму быть не может в случае продажи товара в кредит. Или это иной какой-то чек либо накладная, акт.

нет я ничего не путаю именно что есть чек на полную стоимость товара т.к. при покупке в кредит банк выплачивает всю сумму сразу магазину.

[ZiGi]

Сообщение от Alex_S

Чего именно??
Договор -документ бывает один, договоров-соглашений, может быть несколько. Соответственно, отношения кредитора и должника регламентируются нормами об обязательстве. Таким образом, при рассмотрении таких договоров-документов требуется анализ пунктов договора, с тем чтобы определить, к какому из обязательств относится то или иное условие, содержащееся в том или ином пункте договора.
В данном случае договор - документ, это не кредитный договор, а договор розничной купли продажи. Если договор - документ отсутствует не только у Вас, но и у продавца, требовать с Вас какой то ещё договор продавец не вправе.
Это существенное условие договора.

договор соглашения с банком им нужен только вот не пойму для чего если банк при оформлении выплачивает магазину полную стоимость а у меня на руках кассовый чек на полную стоимость.
Если можно напишите ссылки на законы

[walera38]

Сообщение от ZiGi

есть чек на полную стоимость

Мне стало любопытно. Можете выложить на обозрение?