[Dasha9292]

Подскажите, пожалуйста, как дальше действовать. Я брал потребительский кредит. Какое-то время получилось так, что платить по нему не мог. Начали звонить коллекторы и требовать погашения кредита. В итоге кредит погасил, получил ответ от коллекторов о том, что ко мне они больше претензий не имеют.
Но не давно решил взять новый кредит. А в банке узнал о том, что якобы тот старый кредит до сих пор открыт и новый кредит мне дать не могут. Месяц назад делал запрос в банк, но пока ответа не получил. Как мне действовать дальше?