[ольга150]

Добрый день. В июле 2012 года с моей международной карты ОАО Сбербанк мошенниками были сняты деньги в количестве 31 тыс.рублей. Деньги переведены через интернет на счет Билайн. Так как я в течении длительного времени находилась за пределами РФ (имеется штамп в паспорте о пересечении границы РФ), то о снятии денег мошенниками узнала только спустя 4 месяца. В ноябре 2012 года я написала заявление в отделение ОАО "Сбербанка" о оспаривании проведенной операции. Я получила ответ, что в связи с договором об обслуживании, срок предъявления претензии должен быть не более 30 дней после проведения операции или 60 дней после получения отчета. Банк мне никакого отчета не предоставлял. На мое обращение на сайте Сбербанка по поводу данной ситуации 11.01.2013 № 000913-2013-001632 банк ответ не предоставил.
Согласно закону о защите прав
потребителей, банк отвечает за безопасность услуг, которые он оказывает.
Согласно Гражданскому кодексу, сохранность денег является основной обязанностью
банка, и убытки, причиненные клиенту, он обязан компенсировать. Прошу вас дать мне совет, что мне необходимо делать в этой ситуации, по семейным обстоятельствам я на сегодняшний день нахожусь на территории Республики Казахстан и подать исковое заявление в суд не могу. Помогите вернуть мне украденные деньги.
с уважением, Ольга Королюк

[Сайкин Кирилл Андреевич]

Сообщение от ольга150

подать исковое заявление в суд не могу.

есть такие вещи, как почта, услуги представителей...