[Наталья39]

Добрый день, специалисты и потребители, подскажите пожалуйста как правильно поступить...

В июне отправила бандероль с одеждой, игрушками, емкостью Tupperware и мылом Amway в Оренбургскую область. В конце июня пришел ответ, что емкости и мыла нет, их вес 334 г., а не хватало 84. Родственница живет в маленьком городке, выяснять не стала, решила что "бог судья ворам".
Я написала претензию, указала № квитанции. Самой квитанции нет, № отправления тоже, пересылаю до 10 бандеролей в год, накануне отправляла в Узбекистан и по получению выбросила все квитанции, наводила порядок в комоде.
Сегодня пришел отказ в претензии по причине непредоставления документов, подтверждающих отправку. Разве в почтовом отделении не зафиксировалась моя бандероль в журнале или базе данных, явно или косвенно ? Правомерен ли отказ ? Мне еще скоро предстоит отправить 3 бандероли опять в Оренбург.обл, Узбекистан и Чехию....

[Доброжелательница]

Наталья39, с Правилами оказания почтовых услуг ознакомились? - http://www.russianpost.ru/rp/servise...les/postrules6

Сообщение от Наталья39

Правомерен ли отказ ?

ИМХО - да, т.к. Вы не можете подтвердить, что именно Вы отправили именно ту самую бандероль. Да и еще судя по тому, что Вы указали

Сообщение от Наталья39

Родственница живет в маленьком городке, выяснять не стала, решила что "бог судья ворам".

акт о недостаче вложения в бандероль не составлялся? Была опись вложения?

[Наталья39]

Ознакомилась сейчас
Я работаю в области IT технологий и была уверена, что моя отправка есть в базе данных их компьютера, в копии ленты их кассового чека, в бумажном журнале, явно или косвенно. Неужели выброс (или предположим потеря)мной квитанции - это уже невозможность решить проблему и предупредить кражи.
Акт родственница не составляла, хотя я просила вернуться на почту и всё взвесить еще раз, сообщить о недостаче. Хоть пиши претензию и для почты г. Сорочинск.
Описи не было, я даже не знаю почему или мне не предложили её составить, или я была обязана попросить бланки описи.По РФ я никогда не составляла опись, только если отправляла документы письмом, заграницу - заполняю тамож.декларацию.
Претензией я ещё хотела получить ответ от работницы почты )почта рядом с домой, часто решали вопросы то по отсутствию бланков, то по разрешению предметов к отправке), что помнит она, коробка была большая, без емкости 1,5 литра там осталось бы пустое место.

[Н.К.]

Сообщение от Наталья39

Я работаю в области IT технологий и была уверена, что моя отправка есть в базе данных их компьютера, в копии ленты их кассового чека, в бумажном журнале, явно или косвенно.

Хранится, но как вы докажете, что это вы отправляли, а не кто-либо другой? Вы могли бы подтвердить квитанцией, но у вас ее нет. Отделение почтовой связи должно верить на слово?

Сообщение от Наталья39

что помнит она, коробка была большая, без емкости 1,5 литра там осталось бы пустое место.

А она заглядывала внутрь? Но совершенно не имеет значения, что помнит или скажет работник, нет акта, нет доказательств недостачи. Нужно было проверять вес посылки и целостность ее упаковки при получении и до того как расписались в получении почтового отправления.

[Доброжелательница]

Сообщение от Наталья39

Описи не было, я даже не знаю почему

если вы отправляли посылку, то опись составляется по желанию отправителя, если посылка отправляется без описи, то она подается в закрытом виде. К посылке составляется сопроводительный бланк ф. 116. Если же была бандероль с объявленной ценностью, то опись составляется в обязательном порядке и вложение перед опечатыванием бандероли проверяется.

Сообщение от Наталья39

Неужели выброс (или предположим потеря)мной квитанции - это уже невозможность решить проблему и предупредить кражи.

в таком случае, думаю, вопрос может быть решен только обращением в ОВД с заявлением о краже, да и то, если стоимость украденного для Вас является значительной (это надо указывать с заявлении). Тут при проверке будут учитываться косвенные доказательства, что Вы были отправителем ( если была посылка, то в бланке, где расписывалась Ваша родственница при получении, остались Ваши данные, если бандероль - увы, нет), стоимость похищенного (чек на покупку пропавших вещей) и т.д. Может быть, родственница сохранила упаковку? там есть все данные отправителя и ШПИ - 14-значный номер отправления, по которому его можно отслеживать на сайте Почты России. В системе отслеживания есть данные и о весе... хотя я сомневаюсь, что кто-то Ваше отправление перевешивал, даже е сли это и положено по инструкции.

[Наталья39]

Сообщение от Н.К.

Хранится, но как вы докажете, что это вы отправляли, а не кто-либо другой? Вы могли бы подтвердить квитанцией, но у вас ее нет. Отделение почтовой связи должно верить на слово?

В претензии есть моё ФИО, могу предоставить паспортные данные. Логичная же связь - претензия, ФИО, паспорт, № квитанции - в ней откуда и куда, заполненный мной бланк...

Сообщение от Н.К.

А она заглядывала внутрь? Но совершенно не имеет значения, что помнит или скажет работник, нет акта, нет доказательств недостачи. Нужно было проверять вес посылки и целостность ее упаковки при получении и до того как расписались в получении почтового отправления.

Да, работник складывала свою коробку и укладывала все вещи. Получатель вообще не знала что в ней, не знаю почему не взвесили при получении, позже смс сообщила что написан вес 1834 (изначальный), не хватает 84, хотя вес пропажи 334. Нарушение упаковки не увидели, вора отдали на откуп богу. В прпаже больше пострадала я, а не она.

[Наталья39]

Сообщение от Доброжелательница

если вы отправляли посылку, то опись составляется по желанию отправителя, если посылка отправляется без описи, то она подается в закрытом виде. К посылке составляется сопроводительный бланк ф. 116. Если же была бандероль с объявленной ценностью, то опись составляется в обязательном порядке и вложение перед опечатыванием бандероли проверяется.

Я заполняла бланк - значит посылка, да ? О своем желании составить опись я не знала и мне не предложили.Отправила без описи и в открытом виде, складывала работница чтобы определить размер коробки, за 90 р.

Сообщение от Доброжелательница

в таком случае, думаю, вопрос может быть решен только обращением в ОВД с заявлением о краже, да и то, если стоимость украденного для Вас является значительной (это надо указывать с заявлении). Тут при проверке будут учитываться косвенные доказательства, что Вы были отправителем ( если была посылка, то в бланке, где расписывалась Ваша родственница при получении, остались Ваши данные, если бандероль - увы, нет), стоимость похищенного (чек на покупку пропавших вещей) и т.д. Может быть, родственница сохранила упаковку? там есть все данные отправителя и ШПИ - 14-значный номер отправления, по которому его можно отслеживать на сайте Почты России. В системе отслеживания есть данные и о весе... хотя я сомневаюсь, что кто-то Ваше отправление перевешивал, даже е сли это и положено по инструкции.

Цена вещей 450 р. Так, я её отслеживала 1 раз, этот номер записывала на своих домашних черновиках, обычно под клавиатурой лежат, пошла искать...