[KateMV]

Добрый день. Подскажите, по каким правилам должен оформляться гарантийный талон на оборудование, которое подлежит монтажу?
По заказу Клиента мы приобрели для него оборудование у Компании-импортера. С Клиентом подписан договор, деньги Клиент перевел, Оборудование отгружено в его адрес через транспортную компанию, Клиент оплатил перевозку и забрал Оборудование из транспортной компании. По договору с Клиентом гарантийный срок начинается с момента подписания товарной накладной и акта передачи Оборудования. Но Клиент эти доки не подписывает. Ждем гарантийный талон. Есть определенные требования к монтажу оборудования и предоставления гарантии. Обычно сертифицированный инженер Компании-импортера проводит сборку, монтаж, отладку оборудования в определенном помещении Клиента, при этом в гарантийный талон вписывается юр. лицо Клиента, и адрес установки оборудования – то есть в гарантийном талоне есть привязка оборудования к месту монтажа, т. к. для предоставления гарантии считается необходимым, чтобы оборудование было грамотно смонтировано с соблюдением требований к помещению.
Сейчас проблема в том, что Клиент хочет сам провести монтаж, при этом неизвестно место монтажа – он перепродает Оборудование конечному Потребителю и не хочет информировать нас о конечном пользователе.. Т. к. Импортер оборудования и мы не уверены, что помещение соответствует требованиям эксплуатации оборудования, и не уверены, что сам монтаж будут проведен грамотно, то считаем невозможным выдать гарантийный талон без указания места монтажа. Правильна ли наша позиция? Что делать в подобном случае? Какими законами руководствоваться?
Второй вопрос – какими документами можно грамотно закрыть сделку, если Клиент не подписывает накладную и акт?
Спасибо.

[Сайкин Кирилл Андреевич]

Сообщение от KateMV

Т. к. Импортер оборудования и мы не уверены, что помещение соответствует требованиям эксплуатации оборудования, и не уверены, что сам монтаж будут проведен грамотно, то считаем невозможным выдать гарантийный талон без указания места монтажа. Правильна ли наша позиция?

Нет, Вам никто не мешает указать в гарантии соответствующие условия по монтажу и по прекращению гарантии в случае несоблюдения прописанных условий