[vigaya]

Я купила тостер. Когда принесла его домой он только чуть чуть подогревал хлеб и совсем его не поджаривал.. Я отнесла его обратно в магазин. Там отправили на экспертизу. Экспертиза не выявила брака. В магазине проверили точно такой же тостер он то же не поджаривал хлеб. Я написала заявление в просьбой расторгнуть договор и вернуть мне деньги. На что магазин ответил. что товар относится к сложной бытовой технике и был в употреблении. На основании этого мне отказали. Я посмотрела в интернете оказывается этот тостер без функции поджарки . Подскажите как вернуть деньги или поменять на другой тостер?

[_Борисыч_]

Ссылайтесь на ч.1 ст.10 Закона РФ "О защите прав потребителей", в силу которой "изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора", а также на ч.2 ст.12 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

[vigaya]

Сообщение от _Борисыч_

Ссылайтесь на ч.1 ст.10 Закона РФ "О защите прав потребителей", в силу которой "изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора", а также на ч.2 ст.12 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Большое спасибо за ответ. Подскажите пожалуйста на какие статьи ссылаться если мне при покупке не предоставили инструкцию на русском языке и на данный товар отсутствует сертификат.

[_Борисыч_]

ч.3 ст.10 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.