[sweeper]

Здравствуйте Уважаемые!
Подскажите пожалуйста!
01.05.2014 был приобретен планшет в гипермаркете "Эльдорадо".Спустя 5 месяцев планшет стал не исправен и был сдан в сервис-центр по гарантии, спустя месяц мне его вернули(в документе указано: замена кнопок). И вот спустя 3 месяца планшет снова не исправен (выключился и не включается). Гарантия 1 год,т.е. осталось еще почти 3 месяца.

Вопрос: могу ли я вернуть деньги за планшет? Не заменять и не ремонтировать снова, а именно вернуть?

[walera38]

Вы вправе требовать возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в связи с обнаружением в товаре существенного недостатка по признаку его неоднократного выявления.

[sweeper]

Сообщение от walera38

Вы вправе требовать возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в связи с обнаружением в товаре существенного недостатка по признаку его неоднократного выявления.

Спасибо большое Вам!
На какую статью ссылаться?
И еще: нужно сразу писать заявление или устно требовать возврата денег?

[walera38]

Ст. 18 ЗоЗПП.
Законом не предусмотрено обязательное письменное обращение, но все же лучше сделать это именно так для упрощения в будущем доказывания.

[sweeper]

Премного Благодарен!

[sweeper]

Сообщение от walera38

Вы вправе требовать возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в связи с обнаружением в товаре существенного недостатка по признаку его неоднократного выявления.

У меня возьмут планшет на экспертизу и только после этого вернут денежные средства? Планшет в данный момент не работает, в СЦ и магазин еще не обращался.

[walera38]

У продавца есть право провести экспертизу в случае, если он не согласен с отсутствием Вашей вины в возникновении недостатка.

[Archangel]

Сообщение от walera38

Вы вправе требовать возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в связи с обнаружением в товаре существенного недостатка по признаку его неоднократного выявления.

можно я посею тень сомнений... Разве для утверждения, что сейчас можно требовать возврата денег достаточно повторной поломки? в Законе ведь сформулировано несколько по-другому и для этого нужны повторения различных недостатков когда мы говорим о ТСТ. В данном случае один раз сломались кнопки, другой раз что-то другое но сервис вдруг мигом все устранит, но ведь повторения то нет! вопрос задаю из любопытства так как давно слежу за данной тематикой и в данном случае вдруг для себя обнаружил, что не разделяю точку зрения walera38
PS: за потребителя буду рад если Закон окажется в таком случае на его стороне

[walera38]

Archangel, до Пленума N 17 так же думал. Но в п/п "г" п. 13 Пленума разъяснено иначе - различные недостатки.