[Seregass]

30.03.2013 приобрел в кредит в Эльдорадо телевизор Samsung UE46ES7507 за 41000 рублей срок гарантии 12 месяцев от магазина + 12 месяцев бесплатного сервисного обслуживания.
25.01.2015 перестали работать все 3 HDMI. В этот же день я обратился в сервисный центр Samsung, они отправили ко мне мастера, 03.02.2015 мастер прибыл ко мне домой и заменил материнскую плату.
25.02.2015 снова перестал работать HDMI №1 два остальных работают нормально... боюсь картина повторится...

Хочу вернуть деньги или обменять на другой (новый) телевизор... Реально

[walera38]

Реально, поскольку имеет место существенный недостаток - выявляется вновь после устранения. Надеюсь, документы, подтверждающие факт устранения недостатков путем замены материнской платы по гарантии, у Вас имеются.

[Seregass]

Сообщение от walera38

Реально, поскольку имеет место существенный недостаток - выявляется вновь после устранения. Надеюсь, документы, подтверждающие факт устранения недостатков путем замены материнской платы по гарантии, у Вас имеются.

Гарантия кончилась еще 30.03.2014, ремонт был по бесплатному сервисному обслуживанию, минуя продавца...документы имеются...(акт выполненных работ)

[Seregass]

Сообщение от Seregass

30.03.2013 приобрел в кредит в Эльдорадо телевизор Samsung UE46ES7507 за 41000 рублей срок гарантии 12 месяцев от магазина + 12 месяцев бесплатного сервисного обслуживания.
25.01.2015 перестали работать все 3 HDMI. В этот же день я обратился в сервисный центр Samsung, они отправили ко мне мастера, 03.02.2015 мастер прибыл ко мне домой и заменил материнскую плату.
25.02.2015 снова перестал работать HDMI №1 два остальных работают нормально... боюсь картина повторится...

Хочу вернуть деньги или обменять на другой (новый) телевизор... Реально

Ни когда не сталкивался с подобным, у кого нить была практика?? что нужно писать в магазин?

[walera38]

Вам следует действовать согласно п. 5 ст. 19 ЗоЗПП, предусматривающей возможность предъявления требования, связанного с качеством товара, по истечении гарантийного срока, но в пределах 2-летнего срока после покупки. Правда, бремя доказывания причин возникновения недостатков лежит на Вас. Проведя за свой счет экспертизу, по результатам которой будет выявлено возникновение недостатка по причинам, возникшим до передачи Вам товара, Вы вправе требовать в том числе замену или возврат денег.
И посмотрите условия доп. гарантии. Нет ли там возможности возврата денежных средств либо замены?