[Эсперанца]

Буду очень признательна, если ответят юристы.
Второй год сталкиваюсь с тем, что при заблаговременном бронировании турпутевки турагенство заставляет выплачивать полную стоимость путевки сразу при подтверждении брони. В настоящий момент,например, за два месяца до выезда/вылета. В прошлом году было абсолютно также, но одновременно мы с мужем оформляли загранпаспорта, то есть они не были готовы, а деньги за путевку мы уже заплатили и причем полностью. Когда мы рассказали об этом в паспортном отделе - нам объяснили, что агентство не правомочно было требовать с нас всю сумму. Все в результате получилось, но осталось волнение.
В этом году мы обратились в другое агентство, паспорта уже есть ( эта проблема отпадает), но с нас опять требуют всю сумму сразу, хотя мы летим отдыхать только 15 сентября. Муж очень осторожничает, ведь если что-то не получится, мы можем потерять деньги.
Что по этому поводу говорит наше законодательство?
Спасибо, если кто-то ответит.

[elf]

Ничего не говорит, в этом случае говорит договор с турфирмой о 100% предоплате. будьте осторожны, выбирайте 10-30 % оплату, сейчас турфирмы борются за клиентов, так что можно поискать кого-то, кто попросит небольшую предоплату, т.к. обратно деньги (в случае чего) возвращать будете очччччень долго и муторно, чем я сейчас и занимаюсь, первую инстанцию выиграла (суд присудил мне всю сумму), но те обещают бороться до последней инстанции, так что денгьи я увиду в лучшем случае после нового года!

[Эсперанца]

Спасибо за отклик. Именно этого мы и боимся.

[Юлия Боровикова]

Сообщение от Эсперанца

Когда мы рассказали об этом в паспортном отделе - нам объяснили, что агентство не правомочно было требовать с нас всю сумму.

Почему агенство не вправе? Свобода договора.
В вашем случае просто если не устраивает данный вариант вы можеете просто отказаться от услуг данного агенства и поискать другие варианты.Наоборот, при внесение полной суммы путевки есть ряд преимуществ для вас.Так как в этом случае агенства, на практике , не повышают стоимость всей путевки. А если вы вносите предоплату, то, возможно повышение стоимости. Такое агенства тоже предусматривают.

Сообщение от Эсперанца

ведь если что-то не получится, мы можем потерять деньги

А что может случится? Надо внимательно читать договор оказания услуг. В каком случае вы не сможете вернуть деньги? Ведь вы отдаете деньги согласно договору, а не просто так....

[Юлия Боровикова]

Сообщение от elf

возвращать будете очччччень долго и муторно,

Чем дольше будет возвращать, тем больше процентов для них "набежит" по ст. 395 ГК РФ.

[Эсперанца]

Огромное спасибо!
Я прочитала договор и успокоилась, потому что в оплату путевки входит страховка от невызда, по которой мы получаем обратно не всю (ну, это понятно), но большую часть суммы.
Вообще, я оптимист и всегда верю, что все будет хорошо!

[elf]

Проценты набегают в случае если не исполнит добровольно, а тут оспаривается как раз сама факт правомерности возврата денег. Поэтому мы пока не можем применять ст. 395, вот когда суд установит, а они перестанут обжаловать, то да.
Эсперанца, по поводу страховки от невыезда (Это очень важно!) Страховым случаем обычно является только невыдача визы! А если поменяют даты вылетов, и они вас не устроят? А если вы, не дай Бог, конечно, как у нас случилось, заболеете (нас увезли с ребенком в больницу за 3 дня до вылета с пиелонефритом, какая уж тут поездка!) Вот теперь сужусь и готова помогать всем таким же как мы! Так что внимательно изучите, что является страховым случаем и проверяйте все, т.к. страховые в разгар кризиса цепляются за все, чтобы не выплачивать возмещения!

[elf]

Юлия Боровикова,читать договор мало. Они могут написать - в случае отказа за 5 дней до вылета - штраф 100%, а ведь это противоречит ст. 32 ЗОЗПП и 782 ГК, а по ст. 422 ГК РФ императивные номы не могут быть изменены договором. Агентство потом конечно же не возвращает деньги на основании такого пункта и потребитель идет в суд. Поэтому важно , если сделана, например, хотя бы 50%-ная предоплата , а не вся сумма

[Юлия Боровикова]

Сообщение от elf

Они могут написать - в случае отказа за 5 дней до вылета - штраф 100%,

Да, могут, но Вас никто ведь не заставляет подписывать такой договор.

Сообщение от elf

Поэтому важно , если сделана, например, хотя бы 50%-ная предоплата , а не вся сумма

Обьясните, что - то никак не пойму Вашу мысль..
В чем разница? Если вносить предоплату или платить полностью сумму? Вы имеете ввиду, что при возникновение непрдевиденных ситуаций легче вернуть часть суммы чем полностью?

[elf]

Юлия Боровикова,насчет "не подписывайте тогда такой договор" - все турфирмы работают с такими договорами, их к этому обязывают туроператоры, у них даже в договорах между собой такое написано, мол, если турагент не предупредил туриста о условиях отказа от поездки, то все неблагоприятные последствия этого несет турагент. И что теперь не ездить отдыхать чтоли, раз во всех договорах такие положения? Я , например, потому и не боюсь их подписывать, т.к. в слечае чего их всегда можно признать недествующими по 422 статье ГК РФ.
А насчет предоплаты, да, согласитесь, приятней, когда ты отдал 50 тысяч вместо 100, и понимать это, "бодаясь" с турфирмой.